인터넷은행 3사 분쟁조정 신청 116건⋯1년 새 47% 증가 토스뱅크가 증가세 주도⋯카뱅은 카드 부정사용 민원 ↑ 비대면 구조 한계 지적도⋯“소비자 보호 체계 꾸준히 강화” 인터넷은행의 분쟁조정 신청이 증가하면서 분쟁 규모가 사상 최대 수준을 기록했다. 이용자 확대에 따른 자연 증가를 넘어 상품 이해 부족과 설명 책임 논란이 겹치면서 갈등의 성격도 복잡해지는 양상이다. 일부는 소송으로까지 번지며 인터넷은행의 소비자 보호 체계 전반에 대한 점검 필요성이 커지고 있다. 18일 금융권에 따르면 지난해 인터넷전문은행 3사(케이·카카오·토

은행권 메타버스 사실상 종료⋯“애초에 수익 모델 어려웠다” 금융권 디지털 전략 ‘AX’로 선회⋯실용성·확장성 경쟁 돌입 한때 가입자 10만명을 끌어모으며 ‘미래 금융 플랫폼’으로 주목받았던 신한은행 메타버스 ‘시나몬(Cinnamon)’은 지금 흔적을 찾기 어렵다. 프로젝트를 담당하던 조직은 이미 해체됐고, 당시 축적됐던 이용자 데이터와 서비스 기록도 사실상 사라진 상태다. 금융과 생활을 결합한 차세대 플랫폼을 표방하며 대규모 인력과 자원을 투입했던 실험은 몇 년 만에 조용히 막을 내렸다. 17일 금융권에 따르면 2023년 8월 시

가계부채 관리 속 고신용자 중심 대출 확대 추세 2년 새 주담대·전세대출 신용점수 평균 두자릿수↑ 저신용 금융접근성 위축 우려⋯“문턱 낮추려 노력” 주택담보대출과 전세자금대출 등 은행권 주요 가계대출의 평균 신용점수가 상승하면서 대출 문턱이 높아지고 있다. 금융당국의 가계부채 관리 기조 속에서 은행들이 상환 능력이 높은 고신용자 중심으로 대출을 운용하면서 중·저신용 차주의 금융 접근성이 위축될 수 있다는 우려가 제기된다. 16일 은행연합회 공시에 따르면 올해 2월 기준 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)의 분할상환 주택