삼성전자, 갤노트7 글로벌 리콜 관련 대책 주말께 발표

입력 2016-09-01 20:58수정 2016-09-05 08:49

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삼성전자가 갤럭시노트7 배터리 발화 원인에 관한 조사결과와 대책을 이르면 이번 주말, 늦어도 다음 주 초 발표할 전망이다.

삼성전자 무선사업부 고위 관계자는 1일 연합뉴스와 통화에서 “갤럭시노트7 발화 원인은 배터리로 확인됐다. 고객 안전이 가장 중요하고, 갤럭시노트 충성 고객들을 실망시키고 싶지 않다”며 “문제의 제품은 0.1％도 되지 않으며 문제의 배터리만 교체하면 되지만, 소비자들이 납득할 만한 조치를 해주고 싶다”고 말했다.

이 관계자는 이어 “미국의 버라이즌 등 사업자들과 이번 사태를 어떻게 해결할지 조율하고 있어 내일 대책을 내놓기는 어렵다”며 “발화의 근본적 원인이 무엇인지, 매장 물건들을 어떻게 처리할지 등을 글로벌하게 논의하고 대책을 마련해야 한다”고 설명했다.

그는 또 “갤럭시노트7 발화 원인 조사결과와 대책은 이르면 주말, 늦으면 다음 주 초쯤 나올 수 있을 것”이라며 “조금만 더 시간을 달라”고 말했다.

로이터 등 주요 외신들은 갤럭시노트7 발화 사고로 제품 출하가 지연되면서 삼성전자가 목표 실적 달성에 실패할 수 있다는 애널리스트와 투자자들의 우려를 보도했다.

하지만 일각에서는 갤럭시노트7의 초기 판매 물량이 많지 않아 신속하고 획기적인 조치에 나선다면 오히려 기업 신뢰도를 제고할 수 있을 것이란 관측도 나온다.