한국수출입은행이 AI를 활용해 기업금융 심사와 내부 업무 효율화에 나선다. 반복적인 서류 검토와 행정 업무를 줄이고 여신심사, 신용평가, 고객 상담 등 핵심 업무에 역량을 집중하겠다는 구상이다.
수은은 생성형 AI 기반의 ‘AI 기반 지능형 워크스페이스’ 구축 사업을 본격 추진한다고 9일 밝혔다. 최종 사업자 선정을 마치고 이달 중 시스템 설계에 들어간다.
이번 사업은 황기연 수은 행장이 강조해 온 업무 혁신 기조에 따라 추진된다. 관행적인 형식주의와 불필요한 행정 업무를 줄이고 정책금융 지원 기능을 강화하는 것이 핵심이다.
수은은 우선 ‘AI 여신심사 시스템’을 구축해 기업금융 심사 절차를 개선한다. 고객 기업이 제출한 자료와 수은이 보유한 데이터를 AI가 분석해 대출 심사 과정에서 필요한 단순 반복성 데이터 검증을 자동화한다. 이를 통해 직원들은 여신심사와 신용평가 등 판단이 필요한 업무에 집중할 수 있게 된다.
AI가 여신심사 과정에 활용되는 만큼 검증 체계도 함께 마련한다. 수은은 AI 분석 결과를 심사 보조자료로 활용하고, 최종 판단은 담당 직원과 심사 절차를 통해 이뤄지도록 할 방침이다.
고객 기업의 편의성도 높인다. 수은은 서류 검토와 검증 과정을 자동화하는 ‘기업금융 AI 서류심사’를 도입해 심사 대기시간을 줄일 계획이다. 해외투자 신고 업무에는 대화형 AI 가이드를 적용해 서류 제출까지 한 번에 처리할 수 있는 ‘스마트 원스톱 신고 체계’를 구축한다.
내부 업무 방식도 바뀐다. 수은은 부서 간 공동 업무 공간인 협업센터를 비롯해 업무 패턴 분석형 AI 비서, 자연어 기반 대화형 검색, 회의록 자동화, 문서 초안 생성 기능 등을 도입한다.
수은 관계자는 “AI 중심의 새로운 업무 환경을 통해 불필요한 형식에 얽매이지 않고 창의적인 아이디어가 자유롭게 공유되는 혁신적 기업 문화를 정착시키겠다”며 “여신심사 능력 강화와 대외 금융 서비스 편의성 제고로 이어질 것”이라고 말했다.
