(서울시)
서울시가 '공정거래종합상담센터'를 확대 개편해 이달 1일 '민생경제안심센터'를 출범한다고 2일 밝혔다.
공정거래종합상담센터는 2012년부터 시민 경제생활과 밀접한 분야에서 발생한 불공정 피해 해결을 위해 운영해 왔다. 최근 3년간 총 4만5815건의 상담을 처리하고 94.4%의 높은 상담 만족도를 기록했다.
다만 온라인 거래 증가와 소비 환경 변화로 구독서비스, 해외직구 등 신유형 민생경제 피해가 확산하면서 기존 7개 분야(상가임대차, 가맹·유통, 문화예술, 대부업, 소비자, 다단계, 선불식 할부거래) 중심 상담체계로는 즉각적인 대응에 제한이 있었다.
이에 서울시는 '민생경제안심센터'를 통해 신유형·돌발 민생경제 피해에 대한 대응체계를 전면 강화했다. 또한 이슈 발생 시 온라인 전용 상담창구와 별도 상담번호를 즉시 개설하고 피해를 신속히 접수하여 집중상담을 하는 체계를 구축했다.
이해선 서울시 민생노동국장은 “민생경제안심센터는 시민이 민생경제 피해를 입었을 때 가장 먼저 찾을 수 있는 상담 창구로서 다양한 민생경제 피해에 신속하게 대응해 시민이 안심하고 경제활동을 할 수 있도록 적극 지원하겠다”고 밝혔다
