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네이버 소비자 분쟁 피해구제율 83.6%…“분류체계 세분화 필요"
금감원 소비자보호 체질개선 1년⋯거버넌스 구축했지만 ‘체감’은 과제
보험 분쟁 1년 새 48% 급증…금감원, 현장점검 착수
바이낸스, 상반기 서비스 개선 198건 완료
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5대 은행 소비자보호 인력 25% 늘었지만… 무게추는 여전히 '사후 대응' [금융 소비자보호 딜레마]
콘텐츠 분쟁 대응 강화…문체부, ‘제6기 콘텐츠분쟁조정위원회’ 출범
티메프 카드분쟁 새 기준 세운 당국⋯카드업계, 환급 확대 여부 '촉각’ [종합]
‘금융소비자 최우선’ 감독체계 전면 전환…사전예방 중심 재편 [2026 금감원 업무계획]
생성형 AI로 민원·분쟁 대응 고도화…조사·감독 디지털 전환 가속 [2026 금감원 업무계획]
금감원, 적극행정 우수사례 선정…“분쟁조정2국, 제3보험 분쟁 처리 속도·인용률 개선”
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바이낸스, 상반기 이용자 피드백 2354건 반영…198건 서비스 개선
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