배달의민족이 입점 업주의 주문 처리와 매장 관리 편의성을 높이기 위해 ‘배민주문접수PC’를 개편한다. 기존 배민셀프서비스에서 확인하던 매장 운영 지표를 주문접수 화면에 통합하고 정산내역도 매출·비용·입금 순으로 단순화한다.
배달의민족 운영사 우아한형제들은 배민주문접수PC에서 배민셀프서비스의 모든 기능을 이용할 수 있도록 개편한다고 29일 밝혔다.
배민주문접수PC는 입점 업주가 배달 주문을 받고 처리하는 전용 프로그램이다. 개편 후에는 신규·재주문 건수와 고객 리뷰 통계, 정산내역 등 매장 운영 지표를 홈 화면에서 바로 확인할 수 있다.
새롭게 추가되는 ‘우리가게NOW’와 ‘영업현황’ 기능을 통해 매장 운영 상태를 확인하고 필요할 경우 영업 임시중지를 일괄 설정할 수 있다.
고객센터 기능도 강화한다. 라이더 배차·픽업 현황 조회와 주문 취소 요청, 손실금 환급 신청 등을 상담원 연결 없이 직접 처리할 수 있다.
여러 주문을 카드 형태로 확인하는 기능과 영수증 고객 안내문 입력, 실제 주문 과정을 미리 확인하는 테스트 주문 기능도 추가한다.
정산내역 화면도 개편한다. 기존 주문 유형별로 함께 표시되던 수익과 비용을 매출, 비용, 입금 금액 순으로 구분한다. 할인·마케팅 비용도 배민 지원액과 입점 업주 부담액을 나눠 표기한다.
정산내역 화면은 다음달 4일 서울 지역부터 순차 적용하고 주문접수PC 개편은 다음달 18일부터 기기별로 적용한다.
박진수 우아한형제들 파트너운영센터장은 “주문 접수부터 매장 관리까지 끊김 없이 이용할 수 있도록 자주 쓰는 기능을 한곳에 모았다”며 “현장의 목소리를 반영해 서비스를 고도화하겠다”고 말했다.
