진단 연계 맞춤 상품 추천부터 두피·퍼스널컬러까지 셀프 라인업 확대 계획
CJ올리브영이 매장에서 운영하던 체험형 뷰티 서비스 '스킨스캔'을 모바일 앱으로 확장해 선보였다.
CJ올리브영은 15일 스마트폰으로 피부 상태를 측정하고 맞춤형 피부 관리법과 상품을 추천받을 수 있는 모바일 피부 진단 서비스를 시작했다고 밝혔다. 소비자는 매장을 직접 방문하지 않고도 스마트폰을 이용해 피부 상태를 점검하고 화장품 추천을 받을 수 있다.
이번 서비스는 사용자가 모바일 전자 문진을 작성한 뒤 얼굴 사진을 촬영하거나 기존 사진을 등록하면 인공지능(AI)이 상태를 판별하는 방식이다. 피부 유형을 비롯해 모공, 색소침착, 수분감, 유분, 주름 등 주요 항목을 세부 분석한다. 분석 결과에 맞춰 피부 고민 원인과 관리 정보를 문답 형태로 안내하며, 세안부터 보습, 자외선 차단까지 단계별 맞춤 상품군을 제안한다. 올리브영 공식 앱 메인 화면과 매장 안내 탭에서 이용할 수 있다.
올리브영은 2024년 4월 스타필드고양 타운점에 전용 기기를 활용한 스킨스캔을 처음 도입한 이후 매장 내 체험 서비스를 확대해 왔다. 2024년 말에는 기기 측정 결과를 앱에서 열람할 수 있도록 연동했으며, 이번 개편을 통해 모바일 기기 자체로 피부를 측정하는 환경을 구축했다.
서비스 도입을 기념해 30일까지 측정 결과를 확인한 이용자에게 기초 화장품 할인 혜택을 제공하고, 재측정 알림 신청자에게는 포인트를 지급한다. 오프라인 매장에서는 진단 화면을 제시하고 3만원 이상 구매한 고객에게 기초 화장품 체험 키트를 증정한다.
올리브영은 연내 피부 변화 추이를 보여주는 리포트와 퍼스널컬러 진단 등의 기능을 순차 추가할 방침이다. 최근 스킨스캔 상표권 등록을 마쳤으며, 진단 영역을 얼굴 피부(페이스), 두피(스칼프), 퍼스널컬러(컬러핏) 3가지로 나눠 전문화할 계획이다.
올리브영 관계자는 "고객이 일상에서는 모바일로 피부 변화를 꾸준히 점검하고, 자세한 진단이 필요할 때는 매장을 찾는 등 상황과 필요에 따라 온오프라인을 넘나드는 뷰티 체험 서비스를 경험할 수 있게 됐다"며 "앞으로도 올리브영이 보유한 온오프라인 채널의 강점을 유기적으로 연결해 고객에게 차별화된 옴니채널 쇼핑 경험을 제공해 나갈 것"이라고 말했다.
