리뷰·배달 현황 조회 추가…고객 편의성 확대
(사진제공=교촌에프앤비)
교촌에프앤비는 주문 중심이던 교촌치킨앱을 고객 혜택과 이용 편의성을 높이는 방향으로 개편했다고 5일 밝혔다.
이번 리뉴얼을 통해 멤버십 포인트 적립을 확대하고 고객 참여형 포인트 적립 이벤트와 '쿠폰상점', 상품권 공유 서비스 '교촌포켓'을 새롭게 도입했다. 리뷰 기능과 배달 현황 조회 기능도 추가했다.
멤버십은 구매 금액에 따라 3단계로 운영되며 최대 5%까지 포인트를 적립할 수 있다. 적립한 포인트는 주문 시 결제 금액 차감은 물론 오는 9월 15일 문을 여는 '쿠폰상점'에서도 사용할 수 있다.
쿠폰상점은 적립 포인트를 활용해 교촌치킨 메뉴를 권장소비자가보다 할인된 가격에 구매할 수 있는 멤버십 전용 서비스다. 최소 구매 금액 제한 없이 다양한 메뉴를 할인된 가격에 구매할 수 있도록 했다.
'교촌포켓'은 메뉴 상품권을 가족이나 지인과 공유할 수 있는 서비스다. 리더가 최대 30명의 멤버를 초대해 보유한 메뉴 상품권을 함께 사용할 수 있다.
이와 함께 주문 메뉴에 대한 후기와 사진을 남길 수 있는 리뷰 기능과 배달 진행 상황을 확인할 수 있는 배달 현황 조회 기능도 새롭게 추가했다.
교촌에프앤비 관계자는 "고객들이 앱 안에서 실질적인 혜택을 체감하고 가족과 지인들과 혜택을 함께 나눌 수 있도록 서비스 효용성을 높였다"며 "앞으로도 고객 데이터 기반 개인화 서비스와 AI를 활용한 맞춤형 멤버십 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다"고 말했다.
