오픈 1주년 맞아 할인쿠폰·SSG머니 등 고객 감사 행사
신세계백화점의 자체 온라인 쇼핑 플랫폼 '비욘드신세계'에서 오프라인 VIP 고객이 온라인 쇼핑에서도 높은 구매력을 보인 것으로 나타났다.
신세계백화점은 1년간 이용 고객을 분석한 결과 오프라인 VIP 고객이 전체 매출의 60%를 차지했다고 3일 밝혔다.
지난해 8월 선보인 비욘드신세계는 백화점 큐레이션을 앞세워 온·오프라인을 연결하는 쇼핑 플랫폼으로 자리 잡았다. 이를 바탕으로 최근 월평균 매출은 전년보다 2배 증가했다.
오프라인 VIP 고객들은 온라인에서 패션·스포츠(55%)와 화장품(20%)을 중심으로 구매한 것으로 나타났다. 신세계백화점은 발렛파킹 예약과 VIP 라운지 이용, 리워드 사용 등 백화점 앱 이용 경험이 온라인 쇼핑으로 자연스럽게 이어진 결과라고 설명했다.
비욘드신세계를 이용한 고객의 오프라인 구매금액도 이전보다 25% 증가했다. 신세계백화점은 온라인과 오프라인을 오가는 선순환 효과가 나타난 것으로 분석했다.
신세계백화점은 앞으로 오프라인 차별화 브랜드를 온라인으로 확대하고 고객 맞춤형 큐레이션과 온·오프라인 연계 서비스를 강화할 계획이다.
비욘드신세계는 오픈 1주년을 맞아 이달 30일까지 고객 감사 프로모션을 진행한다. 100% 당첨 룰렛 이벤트를 통해 여행 패키지와 할인쿠폰, SSG머니 등을 제공하고 전 장르 15% 할인쿠폰과 브랜드위크, 72시간 특가 행사도 선보인다.
신세계백화점 관계자는 "비욘드신세계는 백화점의 상품 경쟁력과 큐레이션, 우수 고객 서비스를 온라인으로 확장하는 플랫폼"이라며 "온·오프라인 고객 경험을 연결하는 백화점형 이커머스 모델을 강화해 나가겠다"고 말했다.
