T커머스 도입 수년째 주장했지만...상반기엔 추진 어려울 듯
중소기업계가 판로 지원 강화와 기존 TV홈쇼핑 및 T커머스 수수료 인하를 위해 중소상공인 특화 T커머스 채널 도입을 재차 강조했다.
중소기업중앙회가 지난해 11월 10일부터 올해 1월 28일까지 TV홈쇼핑, T커머스와 거래하는 중소상공인 856개를 대상으로 실시한 ‘2025 TV홈쇼핑·T커머스 거래 중소상공인 애로 실태조사’ 결과 응답업체의 70% 이상(TV홈쇼핑72.5%, T커머스 75.9%)이 거래에 만족하는 것으로 나타났다. 응답 업체의 절반 이상(TV홈쇼핑 57.8%, T커머스 60.1%)이 2024년 기준 매출액이 전년 대비 증가했다고 답했다.
그러나 거래 비용에 대한 부담은 컸다. TV홈쇼핑 이용 기업의 42.5%, T커머스 이용 기업의 42.3%가 ‘2024년 기준 거래비용이 전년 대비 늘었다’고 응답했다.
실제 업체별 평균 수수료율은 25~33% 사이에 분포돼 있다. 전체 평균 수수료율은 TV홈쇼핑이 29.6%, T커머스는 28.2%다. 중기중앙회는 평균 30%에 달하는 수수료율 부담을 마진 확보를 저해하는 요인으로 보고 있다. 업계는 개선사항에서도 ‘입점업체 규모, 거래액 등을 감안한 판매수수료(율) 등 우대 적용(TV홈쇼핑 60.5%, T커머스 59.9%)’을 1순위로 꼽았다.
중소기업계는 높은 수수율 부담을 덜어줄 방안으로 중소상공인 특화 T커머스 채널 도입을 촉구해 왔다. T커머스는 텔레비전(Television)과 상거래(Commerce)가 결합한 단어로 TV를 보면서 리모컨으로 바로 주문이 가능한 서비스다. 실시간 방송이 아닌 녹화 방송으로 제품을 상시 노출·판매할 수 있다보니 중소기업들의 판로를 강화할 수 있는 방안으로 꼽혔다.
현재 홈쇼핑에서 중소기업 상품을 일정 비율 이상 편성하고 있지만 수수료율 부담이 크다보니 경쟁력 강화로 이어지지 못한다는 게 업계의 지적이다. 기존 홈쇼핑의 수수료율 부담에 마케팅비, 물류비까지 추가하면 부담은 더 커져 사실상 팔아도 남는 게 크지 않는 구조라는 불만도 제기된다. 중소상공인 특화 T커머스는 현 정부의 국정과제로도 오른 바 있다.
반면 기존 사업자들의 반발이 적지 않다. 현재 국내 T커머스 사업자는 현대홈쇼핑과 롯데홈쇼핑, CJ온스타일, GS샵, NS홈쇼핑, KT쇼핑, 쇼핑엔티, SK스토아, W쇼핑, 신세계쇼핑 총 10개사다. 이들 업계는 TV 시청 인구 감소로 TV쇼핑의 역할이 줄고, 내수 불황이 이어지는 상황에서 경쟁 업체가 느는 데 대한 부담이 큰 것으로 알려졌다. 또 70% 수준의 중소기업 관련 편성 의무 등 규제가 있는 것도 업계엔 부담이다.
티커머스 채널 신설 인허가권 업무는 지난달 방송미디어통신위원회로 이관됐다. 중소기업계에선 방미통위가 지난달 주요 TV홈쇼핑사와 T커머스사를 상대로 규제 완화와 관련한 의견을 수렴하면서 관련 논의가 시작되지 않겠냐는 기대감이 나온다.
한 업계 관계자는 “올해 하반기에 관련 업무가 추진될 것으로 예상되는데, 일단 상황을 지켜봐야 할 것”이라고 전했다. 업계는 홈앤쇼핑과 공영홈쇼핑이 T커머스 채널이 없는 데다 수년간 이 분야에 진출을 추진해온 만큼 가장 유력한 후보로 보고 있다.
중기중앙회의 이번 조사에서 중소상공인들은 T커머스 채널 도입 시 이용할 의사가 많은 것으로 조사됐다. 이용할 의사가 있다는 의견이 36.3%, 당장은 아니더라도 추후 검토하겠다는 의견이 57.4%였다. 채널 신설 시 가장 기대하는 부분은 ‘기존 T커머스사 대비 판매수수료 등 비용 절감(TV홈쇼핑 46.8%, T커머스 48.9%)’으로 나타났다.
