설 연휴 마지막 날인 18일 유튜브 서비스에서 1시간 동안 장애가 일어나면서 귀경길에 유튜브를 시청하던 이용자들이 불편을 겪었다.
이날 오전 10시 3분경(한국시간)부터 오전 11시 7분경까지 유튜브 홈페이지에서 '문제가 발생했다'는 메시지가 뜨면서 서비스가 이뤄지지 않는 화면 송출 장애가 발생했다.
유튜브 측은 "추천 시스템 문제로 홈페이지, 앱, 유튜브 뮤직, 유튜브 키즈를 포함한 유튜브의 모든 화면에 동영상이 표시되지 않았다”며 “홈페이지가 복구됐고 완전한 해결을 위해 작업 중"이라고 공지했다.
유튜브 측은 서비스 업데이트 중 홈페이지 화면에 데이터 인덱싱 오류가 장애를 일으켰다고 당국에 보고했다. 데이터 인덱싱은 특정 데이터가 어디에 있는지 주소록(인덱스)을 미리 만들어 두는 작업을 말한다.
정보기술(IT) 서비스 장애 상황을 알려주는 다운디텍터에 따르면 미국에서도 접속 장애가 30만 건 이상 보고되는 등 한국에서만 일어난 장애는 아니었다. 유튜브TV와 구글 사이트에서도 각각 9000여 건과 2000여 건의 접속 장애 보고가 있었다.
다만, 한국에선 설 명절 연휴 마지막 날이라 유튜브를 통해 영상 콘텐츠를 보는 수요가 높아 이용자 불편이 쏟아졌다. 사회관계망서비스 X(엑스)의 실시간 트렌드에는 '유튜브 서버', '접속 장애'가 상위권 검색어에 올랐다.
한편, 글로벌 월간 활성 이용자(MAU)가 25억 명에 달하는 유튜브의 서비스 장애는 이번이 처음이 아니다. 지난해 10월 16일 전 세계에서 발생한 동영상 재생 오류는 유튜브의 스팸 방지 보안 시스템 업데이트 과정에서 일어났다. 이후 서비스를 되돌리는 롤백 과정을 거쳐 해결된 것으로 알려졌다.
지난해 11월 18일에는 유튜브 내부 문제는 아니었지만 콘텐츠 전송 네트워크(CDN) 업체 클라우드플레어에서 약 6시간 동안 접속 장애가 일어나면서 챗GPT, 구글, 엑스(X·옛 트위터)와 함께 유튜브에서도 접속 장애가 빚어졌다.
