쿠팡이 개인정보 유출 사태로 주춤한 사이 레트로 감성을 앞세운 G마켓이 1020 세대와 이탈 고객을 불러 모으면서 지난달 3년 만에 거래액이 플러스 전환됐다.
8일 이커머스업계에 따르면 G마켓의 지난달 1020 고객 거래액은 전년 동기 대비 33% 증가했다. 3040세대 거래액은 1%, 5060세대는 7% 증가한 것에 비해 가파른 증가다.
G마켓 자체 집계에 따르면 1년 이상 방문하지 않았던 비활성 고객의 방문은 전년 대비 40% 증가했고, 이들의 구매율도 28% 늘었다. 3∼4개월간 이용이 없던 고객의 구매율은 49%까지 상승했다. 이런 성과에 힘입어 G마켓은 1월 거래액을 3년 만에 플러스 전환하는 데 성공했다.
G마켓의 신규 고객 유입 비결은 독특한 광고 캠페인이 한몫을 한 것으로 평가된다. G마켓은 지난해 박완규·설운도·김종서·민경훈 등을 내세운 G락페 광고로 화제를 모았다. 최근엔 원조 아이돌 그룹 H.O.T.가 25년 만에 완전체로 출연한 광고로 소셜미디어(SNS)에서 짧은 영상으로 바이럴(입소문) 확산을 일으켰다.
G마켓 측은 1월의 성과를 일회성 반등이 아닌 구조적 성장으로 이어가겠다며 고무된 분위기다.
와이즈앱·리테일에 따르면 1월 종합몰 앱 월간활성이용자수(MAU)는 쿠팡이 3318만명으로 확고한 1위를 유지하고 있지만, 개인정보 유출 사태로 인해 1년 전에 비해 경쟁사들의 성장세가 뚜렷하다.
지난달 MAU를 보면 쿠팡은 전년 대비 0.8% 늘었지만, G마켓은 약 542만명에서 680만명으로 25.4% 늘었다. SSG닷컴은 184만명에서 217만명으로 17.9% 늘었다. 11번가도 779만명에서 811만명으로 4.1% 늘었다. 반면 중국계 이커머스(C커머스)인 알리익스프레스, 테무는 각각 MAU가 4.6%, 3.4% 줄었다.
신규 유입 지표을 보면, G마켓의 지난달 신규 앱 설치자 수는 26만 명으로 전월 대비 25.4% 증가해 주요 이커머스 중 가장 큰 폭으로 성장했다. 네이버플러스 스토어 역시 전월 대비 18.7% 증가하며 이용자를 흡수했다. 반면 쿠팡(-2.8%), 11번가(-32.8%), 알리익스프레스(-7%)의 신규 설치자 수는 감소세를 보였다.
