쿠팡, ‘탈팡’ 가속화로 지난달 이용자 110만명 급감

▲쿠팡 본사 (연합뉴스)

대규모 개인정보 유출 사고 여파로 지난달 쿠팡 이용자가 110만 명 가까이 줄어든 것으로 나타났다. 쿠팡 고객이 대거 이탈하는 사이 네이버플러스 스토어 이용자는 10% 증가하며 가파른 성장세를 보였다.

3일 리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일에 따르면 올해 1월 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3천 318만 863명이다. 이는 한 달 전보다 3.2% 감소한 수치다. 이용자 수 기준으로 보면 109만 9천901명이 줄었다. 쿠팡의 이용자 감소율은 지난해 12월 0.3%였으나 지난달에는 10배인 3.2%로 급격히 높아졌다. 쿠팡은 개인정보 유출 보상안으로 지난달 15일 구매이용권을 지급했다. 하지만 이용자의 이탈을 막는 효과는 거두지 못한 것으로 풀이된다.

주요 종합몰 앱 순위에도 변화가 생겼다. 알리익스프레스와 테무 등 중국계 이커머스와 11번가의 이용자 수는 각각 △1.3% △0.3% △0.9% 줄었다. 반면 네이버플러스 스토어 이용자는 10% 늘었다. 네이버플러스 스토어 이용자 수는 지난해 12월 644만 3천758명에서 지난달 709만 662명으로 급증했다. 이로써 네이버플러스 스토어는 G마켓을 제치고 종합몰 앱 순위 5위에 올랐다.

다른 쇼핑 앱들의 이용자 수도 전반적으로 하락세를 보였다. 6위인 G마켓 이용자는 2.4% 줄어든 679만 6천621명을 기록했다. GS SHOP 이용자도 265만 3천28명으로 7.5% 감소했다. 반면 8위인 CJ온스타일 이용자 수는 251만 854명으로 5.5% 늘었다. 한편 배달 앱 시장에서는 배달의민족과 요기요 이용자가 각각 0.7%, 3.2% 줄어든 반면 쿠팡이츠는 1.9% 증가했다.