정부, 14로 시작하는 6자리 수신자 부담 대표번호 서비스 개시

입력 2019-04-14 12:00

임기훈 기자 shagger1207@etoday.co.kr

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4월19일부터..기존 발신자 부담 대표번호 불만에 따른 것

과학기술정보통신부는 14로 시작하는 6자리 수신자(기업) 요금부담 전용 대표번호(14◌◌◌◌) 서비스를 개시한다고 14일 밝혔다. 서비스는 19일부터 시작된다.

수신자부담 대표번호를 만든 것은 기존 15, 16, 18로 시작하는 8자리 대표번호, 1588-1588등은 발신자가 요금을 부담하는데 따른 불만이 많았기 때문으로 풀이된다. 고객이 기업에 상담을 하거나 AS를 받기 위해 전화하는 경우에도 통신요금을 고객이 부담토록 하는 것은 부당하다는 지적이 많았다는 것.

이에 정부는 지난 1월 '전기통신번호관리세칙'을 개정해 기업이 원하는 경우 수신자가 요금을 부담토록 하는 새로운 6자리 대표번호를 만들수 있게 됐다.

통신사업자는 수신자 요금부담 대표번호의 사용을 희망하는 기업들이 '14◌◌◌◌' 번호를 받을 수 있도록 4월초부터 예약을 받고 있다. 고객은 19일부터 해당 번호로 전화 시 통화료를 내지 않아도 된다. 이태희 과기부 통신정책국장은 “이번 무료 대표번호 신설로 고객들의 통화료 부담 경감이 기대된다며, 무료 대표번호 이용이 활성화 될 수 있도록 제도시행에 만전을 기하겠다”고 밝혔다.