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하나생명, ‘금융소비자보호 헌장’ 선포⋯전 임직원 실천 서약
금감원, 외국계 금융사에 '금융소비자보호 기조' 강조
인뱅3사, 지난해 분쟁조정 신청 ‘최대’⋯비대면 금융 갈등 확산
금감원, 소비자보호에 검사역량 집중…올해 707회 검사
금감원, 은행권 소비자보호 감독 강화⋯포용금융 평가체계 도입
수수료 사전 공개·AI 활용해 민원 대응…금감원, 소비자보호 감독 강화
이찬진, 은행장에 쓴소리…"소비자보호 KPI 만들고 소멸시효 연장 재점검"
‘금융소비자 최우선’ 감독체계 전면 전환…사전예방 중심 재편 [2026 금감원 업무계획]
생성형 AI로 민원·분쟁 대응 고도화…조사·감독 디지털 전환 가속 [2026 금감원 업무계획]
한화생명, 소비자 중심 경영 고도화 추진 ‘고객신뢰+ PLUS 자문위원회’ 신설
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