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'탈팡, 이렇게 어려울 수가'...계정 탈퇴 절차 불편에 고객 불만↑[이커머스 보안 쇼크]
‘AI 콜센터’ 키운 시중은행…상담 만족도는 '글쎄'
시몬스 침대, ‘고객만족경영시스템’ 국제 표준 인증 취득
보이스피싱 피해액까지 금융사에 물어내라는 정부…금융권 “책임 떠넘기기” 반발 [보이스피싱과의 전쟁]
홍범식 LGU+ 대표, AI로 IPTV ‘품질 경영’…이탈 막고 충성도 높인다
의료비 환급에 보험사들 실손보험 환수 진행⋯소비자 갈등 재점화
‘도 넘은 카공족’ 탓에⋯스타벅스, 프린터·데스크톱·칸막이 ‘퇴출’
[데스크 시각] 금융투자업계, SKT 해킹 남의 일 아니다
백화점 3사, ‘AI 초개인화 서비스’로 매출↑·업무효율 혁신 전쟁
스타벅스, 종이빨대 버리고 플라스틱 빨대로? 알고보니…
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