(사진제공 린나이코리아)
린나이코리아는 한국표준협회가 실시하는 2013년한국서비스품질지수 가정용 보일러 AS(애프터서비스) 부문에서 3년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다.
‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’는 기업의 제품 및 서비스를 직접 이용한 고객을 대상으로 품질만족도를 조사한 종합지표다. 린나이코리아는 총 7개 조사 항목 중 신뢰성, 친절성, 적극 지원성 등 6개 항목에서 높은 점수를 받았다.
린나이코리아는 본사 직영 AS 시스템을 구축하고, 전국 33개 고객서비스센터에 700여 명의 전문엔지니어가 소비자의 고충을 신속하게 해결하고 있다.
린나이코리아 관계자는 “제품을 직접 경험한 고객들이 인정해 주신 3년 연속 1위여서 큰 자긍심을 느낀다”며 “앞으로도 경쟁사보다 앞선 최고의 서비스로 고객 만족을 넘어 고객 감동을 드리도록 노력하겠다”고 밝혔다.
