(사진제공=숨고)
생활 서비스 플랫폼 숨고가 정해진 가격으로 전문가를 예약할 수 있는 ‘바로예약’ 서비스를 정식 출시했다. 서울 지역 시범운영을 거쳐 경기·인천·대구·부산까지 서비스 지역을 확대하고 대상 서비스도 75개로 늘렸다.
숨고는 27일 ‘바로예약’ 서비스를 정식 오픈했다고 29일 밝혔다.
바로예약은 숨고가 서비스별 작업 범위와 가격을 표준화해 고객이 원하는 날짜를 선택하면 전문가를 예약할 수 있도록 한 서비스다. 기존 견적비교 방식과 함께 제공해 고객이 상황에 따라 이용 방식을 선택할 수 있도록 했다.
바로예약에 참여하는 전문가는 활동 기간과 고객 분쟁 이력 등을 기준으로 사전 검증한다.
숨고는 6월부터 서울에서 에어컨 청소와 폐기물 처리, 입주 사전점검 대행 등 5개 서비스를 대상으로 바로예약을 시범 운영했다. 시범운영 기간 이용 고객의 리뷰 평점은 5점 만점에 4.73점이었다.
정식 출시 후에는 이사·입주 청소와 설치·수리, 사진·영상 편집, 면접 컨설팅 등으로 서비스 범위를 확대했다. 숨고는 연말까지 대상 서비스를 추가할 계획이다.
고객은 여러 전문가의 제안을 비교할 경우 기존 견적비교 서비스를, 일정과 가격이 정해진 서비스를 이용하려면 바로예약을 선택할 수 있다.
하희진 숨고 최고제품책임자(CPO)는 “고객마다 서비스를 고르는 기준이 다른 만큼 필요한 전문가를 찾는 방식을 다양화했다”며 “전문가에게도 고객을 만나는 경로를 넓혀 실제 서비스에 집중할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
