배송 완료일부터 최대 3년 보장…외부 충격 파손 수리비 2회까지 지원
쿠팡은 ‘쿠팡안심케어’ 적용 범위를 가구 카테고리로 확대하고 업계 최초로 가구 무상보증 및 파손보험을 도입했다고 7일 밝혔다.
지난 7월 도입한 가구 안심케어 보험은 쿠팡에서 구매한 가구가 외부 충격으로 파손되거나 제조사의 기본 품질 보증기간이 끝난 이후 고장이 발생했을 때 수리비를 보상하는 상품이다. 보장기간은 제조사 기본 보증기간을 포함해 배송 완료일로부터 최대 3년이다.
침대와 소파의 프레임이나 다리 등이 외부 충격으로 파손될 경우 최대 2회까지 수리비를 지원한다. 옷장 경첩이나 서랍장 레일 등 기능상 결함은 제조사 보증기간이 끝난 뒤에도 총 보상 한도 내에서 횟수 제한 없이 수리비를 보장한다.
보상 한도는 10만원부터 최대 500만원까지 선택할 수 있다. 가구 종류와 관계없이 보상 한도 100만원을 기준으로 보험료는 2년 가입 시 4만5000원, 3년 가입 시 6만원이다.
보험금은 수리를 마친 뒤 롯데손해보험 앱을 통해 청구할 수 있다. 수리는 제조사가 공식 지정한 서비스센터나 협력사가 담당한다.
현재 가구 안심케어는 일룸과 까사미아, 한샘, 데스커, 시디즈 등 사후 수리 서비스를 제공하는 주요 브랜드를 중심으로 운영하고 있다. 쿠팡은 향후 적용 브랜드를 확대하고 가구 배송·설치 서비스인 ‘로켓설치’와 연계할 방침이다.
쿠팡 관계자는 “이번 가구 보험 도입은 고객 경험을 한 단계 더 향상하기 위한 노력의 일환”이라며 “앞으로도 쿠팡만의 차별화한 혜택과 서비스를 적극적으로 확대해 나갈 계획”이라고 말했다.
