쿠팡이 장애인 고용 확대에 힘쓴 결과 민간 기업 의무고용률을 초과 달성했다. 직접 고용과 직무 다변화, 재택근무 확대를 통해 고용 구조를 개선한 것이 주효했다는 평가다.
장애인의 날인 20일 쿠팡은 장애인 고용률이 3.64%를 기록했다고 밝혔다. 이는 법정 의무고용률(3.1%)을 웃도는 수치다. 쿠팡은 지난해 10월 창사 이래 처음으로 의무고용률을 달성한 이후 꾸준히 고용 비중을 늘려왔다.
관련 법에 따르면 상시 근로자 50인 이상 민간 기업은 전체 직원의 3.1% 이상을 장애인으로 고용해야 한다. 그러나 고용노동부의 ‘2024년 장애인 의무고용현황’에 따르면 대기업집단의 평균 장애인 고용률은 2.46%로, 기준에 크게 못 미치는 상황이다.
쿠팡은 의무고용률 초과 달성의 배경으로 △직접 고용 기반 직무 확대 △단순 업무를 넘어선 직무 설계 △원격근무 활성화 등을 꼽았다.
우선 자회사형 표준사업장을 통한 간접 고용 대신 100% 직접 고용 원칙을 유지하며 다양한 직군을 개발했다. 대표 사례가 e스포츠 직무다. 신체적 제약이 비교적 적은 특성을 반영해 채용을 확대했고, 2024년 10명 규모였던 팀은 1년여 만에 80명으로 늘었다. 선수들에게는 1대1 코칭, 전술 분석, 멘탈 트레이닝 등 체계적인 프로그램이 제공된다.
쿠팡 소속 장애인 직원들은 ‘2025 전국장애인e스포츠대회’에서 금메달 8개를 포함해 총 17개의 메달을 획득했다.
사무직 영역에서도 역할이 확대되고 있다. 건강검진 데이터 관리, 인사(HR) 지원, 판매자 지원 등 다양한 직무에 장애인 인력이 투입됐다. 현장 업무 역시 강화돼 선릉 오피스에서는 공용컵 세척 전담 인력이 하루 평균 1100개 이상의 컵을 관리하며 친환경 운영에도 기여하고 있다.
근무 방식의 유연화도 고용 확대를 뒷받침했다. 재택·비대면 근무를 확대해 출퇴근 부담을 줄이는 동시에 지역과 연령, 장애 유형에 따른 제약을 완화했다. 현재 쿠팡에는 15개 법정 장애 유형 중 14개 유형의 직원이 근무 중이며, 만 18세부터 71세까지 다양한 연령층이 포함돼 있다.
또한 쿠팡은 유통업계에서 유일하게 장애인 채용과 인사 운영을 전담하는 ‘포용경영팀’을 운영하고 있다. 채용부터 직무 적응, 근무 지원까지 전 과정을 체계적으로 관리한다.
