SK하이닉스, 생성형AI 로드맵 공개…“플랫폼 ‘가이아’로 AI 전환 선도”

▲DT(Digital Transformation)를 중심으로 한 AI 전환(AIX) 활동 (사진제공-SK하이닉스)

SK하이닉스가 반도체 업무 특화 생성형 인공지능(AI) 플랫폼 ‘가이아(GaiA)’를 내세워 업무 효율성과 혁신을 추구한다. 이를 통해 GaiA 기반 AI 서비스 3종과 A2A(Agent to Agent, 에이전트 간 연결) 구현 등 전사적 AI 전환을 추진 중이다.

14일 SK하이닉스는 뉴스룸을 통해 반도체 업무 전반에 최적화된 생성형 AI 플랫폼 GaiA를 개발했다고 밝혔다.

GaiA를 활용하면 부서·업무별 맞춤형 AI 에이전트를 개발할 수 있다. 피드백 루프(Human-In-The-Loop) 체계를 통해 현업 도메인의 지식과 경험을 지속적으로 반영할 수 있는 환경도 제공한다.

SK하이닉스는 7월 ‘비즈(Biz) 특화’ 서비스로 △장비 보전 에이전트 △글로벌 정책·기술 분석 에이전트 △HR 제도 에이전트 △회의 에이전트 등을 베타 오픈했다. 이들 서비스는 반도체 생산·제조에 활용할 수 있는 점이 특징이다. 실제로 개발, 양산 현장에서 활용되며 긍정적인 반응을 이끌고 있다.

8월 초에는 전사 구성원 대상으로 SK하이닉스향 챗GPT 서비스인 ‘LLM Chat’을 베타 오픈했다. LLM Chat을 이용하면 사내 보안망으로 안전하게 접속해, 사내 데이터 및 지식 기반의 질의응답 서비스로 업무를 효율화할 수 있다.

▲SK하이닉스의 생성형 AI 로드맵 (사진제공-SK하이닉스)

에이닷 비즈(A.Biz)는 일반 업무와 전문 업무를 모두 지원하는 AI 비서 서비스다. 범용성과 전문성을 갖춘 덕분에 회의록, 보고서 작성 등과 같은 일반 사무를 비롯해 구매, 채용, 세무, 법무, PR 등 전문 업무도 맡길 수 있다. GaiA 연계를 목표로 SK텔레콤과 함께 개발 중인 에이닷 비즈는 11월 정식 공개 예정이다.

이번 GaiA 플랫폼을 구성하는 AI 서비스 3종은 SK하이닉스의 ‘생성형 AI 로드맵’에 맞춰 완성됐다. SK하이닉스는 2023년부터 △네이티브 RAG+LLM △에이전트 및 작업 도구 △에이전틱 AI △에이전트 오케스트레이션 순서로 AI 서비스를 개발 중이다.

네이티브 RAG+LLM은 외부 데이터베이스나 문서에서 필요한 정보를 찾아 답변을 만드는 가장 기본적인 방식이다. 다만, 검색 결과 품질에 따라 답변이 달라지고 복잡한 작업은 어렵다.

에이전트 및 작업 도구는 LLM이 웹 검색, API 호출, 코드 실행 등 다양한 도구를 골라 사용해 문제를 푸는 방식이다. 더 많은 일을 할 수 있지만, 어떤 도구를 쓸지 판단을 잘못하면 오류가 날 수 있다.

에이전틱 AI는 여러 에이전트가 각자 맡은 역할로 나눠서 함께 문제를 해결한다. 효율이 높지만, 구조가 복잡해져서 관리와 조율이 어렵다.

에이전트 오케스트레이션은 여러 에이전트를 상황에 맞게 조합하고 순서를 바꿔가며 일을 진행하는 방식이다. 변화에 잘 대응하지만 만들기 어렵고 안정성을 유지하기 어렵다.

이중 비즈 특화 서비스는 에이전틱 AI 기술이 본격적으로 적용된 서비스다. 다양한 역할의 에이전트를 제작하고 성능을 고도화하는 작업을 거쳤다. 이를 통해 각 분야의 전문성과 정확성을 높였고 복잡하고 추상적인 문제까지 해결할 수 있도록 했다.

최종 목표는 에이전트 오케스트레이션 기술로 A2A를 구현하는 것이다. A2A는 에이전트 간 상호 소통하며 역할을 분담하고 스스로 문제를 해결하는 시스템을 말한다. 그 중심에는 자원을 최적화하고, 효율적인 에이전트 조합으로 워크 플로(Work Flow)를 구성하는 에이전트 오케스트레이션이 있다.