면접관 불쾌한 태도 '기업 이미지' 실추

면접관의 불쾌한 태도 및 질문이 기업이미지 실추는 물론 제품 판매하락으로까지 이어질 수 있는 것으로 조사됐다.

이는 온라인 취업포털 잡코리아가 올 상반기 면접경험이 있는 신입직 구직자 705명을 대상으로 '면접시 불쾌했던 경험'에 대해 설문조사를 진행한 결과 밝혀진 사실이다.

설문결과, 87.2%(615명)의 응답자가 '면접관으로 인해 불쾌했던 경험이 있다'고 답했다.

면접관으로부터 불쾌한 느낌을 받았을 경우 어떻게 대처했는지에 관한 조사에서는 ▲면접 후 친구 및 지인들에게 해당 회사에 대한 안 좋은 점을 발설(40.2%) ▲합격통보를 받고도 입사하지 않음(25.5%) ▲해당 기업 이미지가 안 좋게 인식돼 제품 불매로까지 이어짐(18.5%) ▲면접 후, 취업카페 등 온라인을 통해 해당 회사에 대해 안 좋은 점을 유포(8.1%) 등의 적극적인 표현을 했다는 응답자가 상당수였다.

반면 '아무 상관없다'고 답한 응답자는 6.5%에 그쳤다. 직자들이 불쾌하게 느꼈던 면접관의 태도(복수응답)로는 '무시하는 듯한 어투'가 응답률 57.9%로 가장 많았다.

다음으로 ▲면접관의 반말 어투(34.1%) ▲답변 중에 말을 자르고 또 다른 질문(28.6%) ▲이력서를 처음 검토하는 듯한 자세(25.5%) ▲연봉 및 처우 등의 정보를 명확하게 공개하지 않는 태도(20.5%) ▲면접 시작 시간을 자꾸 미루며 면접자를 기다리게 하는 태도(19.2%) ▲면접자를 면접장으로 안내하지 않고 방치하는 태도(17.6%) ▲면접중 다른 면접관들과 잡담(11.2%) ▲면접중 흡연(10.4%) ▲면접 도중 전화 받음(9.8%) 순으로 불쾌했던 태도를 꼽았다.

이밖에 기타 답변으로는 ▲면접내용과는 상관없는 면접관의 인생담 열거 ▲토익점수 또는 학점 등이 낮다고 지적하는 태도 ▲의자 등받이에 몸을 기대는 등의 거만한 태도 등이 있었다.

한편, 구직자들이 면접관으로부터 받은 질문 중 불쾌했던 질문(복수응답) 유형으로는 ▲외모 및 신체사항(신장, 체중 등 46.0%)과 ▲학벌 및 출신학교(42.4%)에 관한 질문이 타 항목에 비해 상대적으로 높게 뽑혔고, ▲부모님 및 형제자매 직업과 관련한 가족사항(33.7%) ▲애인(결혼) 유무(22.9%) ▲종교 및 개인적 취향(17.9%) ▲체력(야근해도 끄떡없는지 등 16.7%) ▲음주 및 흡연여부(10.4%) 순이었다.

이외에도 기타 답변으로는 ▲집이 자가인지 전세인지 등 가정형편에 관한 질문 ▲월급이 세 달치 밀린다면 또는 매일 야근해야 한다면 어떻게 하겠느냐는 식의 떠보는 듯한 질문 ▲취조하듯 의심하는 듯한 유도성 질문 등이 있었다.

잡코리아 HR사업본부 김정철 본부장은 “면접시 면접관의 무심하고 무성의한 태도나 언행 등은 면접후 해당 기업에 대한 이미지를 나빠지게 할 수 있다”면서 “입사지원자들이 향후 자사의 잠재적 고객이 될 수 있다는 것을 기억하고 면접장에서의 예의를 최소한 지킬 수 있어야 한다”고 말했다.