소비자원 "부모님 안마의자 구매ㆍ렌탈, 신중히 결정해야"

한국소비자원(이하 소비자원)과 공정거래위원회는 어버이날 등을 맞아 피해가 예상되는 안마의자와 관련해 소비자 피해주의보를 7일 발령했다.

소비자원은 "노인인구가 증가와 실내에 머무는 시간이 증가하면서 안마의자 구매나 렌탈하는 소비자가 늘고 있으나, 품질 불만이나 계약해지를 둘러싼 피해가 지속되고 있다"며 "특히 어버이날 등으로 안마의자 구입이 증가할 것으로 예상되는 5월 가정의 달에는 소비자들의 주의가 더욱 필요하다"고 했다.

소비자원에 따르면 2018년부터 2021년 3월까지 접수된 안마의자 관련 피해구제 신청은 총 441건으로 매년 증가하고 있다.

이 중 안마의자를 구매한 경우가 63.7%(281건)였고, 렌탈 계약한 경우는 36.3%(160건)로 나타났다. 피해구제 신청 건수는 2018년 93건, 2019년 146건, 2020년 153건, 2021년(1~3월) 49건을 기록했다.

피해 사례를 구체적으로 살펴보면 '품질 불만'과 '계약 해제(해지)' 관련 피해가 많았다. 피해구제 신청된 441건을 피해유형별로 살펴보면 작동불량, 소음, 사용자의 체형에 부적합, 안마 강도가 맞지 않음 등의 ‘품질 불만’ 관련이 63.5%(280건)로 가장 많았다.

다음으로 ‘계약 해제(해지)’ 22.7%(100건), ‘계약불이행’ 5.7%(25건), 사용 중 심한 통증이나 부상을 주장하는 ‘안전 문제’가 3.2%(14건)로 나타났다.

소비자원과 공정위는 소비자 피해 예방을 위해 △구입 시 매장을 방문해 실사용자가 사용하기에 적합한 제품인지 충분히 체험해보고 신중히 결정할 것 △렌탈 계약 시 계약내용, 해지비용 등을 꼼꼼히 확인하고 계약서를 교부받을 것 △청약철회 의사가 있을 경우 제품 설치 전에 의사를 표시할 것 △제품의 하자나 부작용 발생 시 사업자에게 즉시 통보할 것을 당부했다.