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'죄송하다' 1년만에 또 ‘0원'…경기도 노인복지 51억 삭감 논란
삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 2년 연속 1위
예약·24시간 민원·생산성 혁신...KTis "산업별 AX 혁신 확대"
12억 살린 경기도 노인상담… 69곳 확대 뒤 상담사 69명 '고용 불안'
제주항공, AI 상담 확대…고객 문의 처리 19.9%↑
외국인주민 86만 시대에 경기도 전담국 폐지…’포용 외치며 이주민 배제하나'
고객센터 개인정보 과다 노출·임의 검색...개인정보위, 최소 정보 표시 등 4대 수칙 제시
KT, AI 고객센터 월 120만건 상담…24시간 장애조치·출동 접수
NH농협은행, 송금 전 영상통화 인증⋯금융사기 막는다
120다산콜, 폭언·욕설 등 악성 민원으로 상담사 보호⋯'20분 종료' 시스템 도입
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브라보 마이 라이프
“국민연금 하나면 노후준비 끝” 브라보 스페셜리포트 4호 발행
[국민연금 노후설계⑬] “내 연금 얼마지?” 스마트폰으로 조회부터 상담 예약까지
[국민연금 노후설계⑫] “은퇴 후, 편하게 안부 물을 사람이 있나요?”
넥스블록
빗썸, AI 에이전트 도입 확대…데이터 분석부터 상담·준법까지 업무 혁신
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