서울시가 올해 말 종료 예정인 수도요금 ‘첫 감면 혜택’을 2029년까지 3년 연장한다고 12일 밝혔다. 첫 감면 혜택은 전자고지와 자동납부를 모두 신청하면 최초 1회 수도요금 3000원을 감면해 주는 제도다.
서울시는 이번 연장이 전자고지 가입 증가와 요금 절감 효과에 따른 것이라고 설명했다. 2024년 6월 첫 감면을 도입한 뒤 전자고지 가입자는 17만5758건 늘었고 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민에게 지급된 감면액은 누적 약 11억9000만원이다. 전자고지 가입률은 2024년 18.6%에서 2025년 22.3%, 올해 10월 23.7%로 꾸준히 올랐으며 현재 전자고지 이용자는 약 49만명이다.
또한 서울시는 시민 인식조사에서 납기 전 추가 알림이 필요하다는 의견이 나온 점을 반영해 지난 10월부터 전자고지 이용자 가운데 요금을 내지 않은 가구에 보내던 고지 알림을 1회에서 2회로 늘렸다.
서울시는 연장과 납부 편의 개선을 계기로 신규 가입 홍보도 강화한다. 아리수 공식 SNS와 수도요금 고지서 등으로 감면 혜택과 신청 방법을 안내하고 신규 가입 이벤트 같은 시민 참여형 홍보를 추진한다.
전자고지와 자동납부는 전화나 온라인으로 신청할 수 있다. 두 서비스를 모두 신청하면 최초 1회 3000원을 감면받고 이후에도 전자고지를 이용하면 매회 수도요금의 1%(최소 200원~최대 1000원)를 감면받는다. 신청은 국번 없이 120 다산콜이나 관할 수도사업소 전화 요금고객센터 카카오톡 ‘서울아리수본부’ 채널의 ‘챗봇 아리수톡 바로가기’로 하면 된다
권민 서울아리수본부장은 “현재 약 49만 명이 전자고지를 이용하며 첫 감면 혜택과 함께 수도요금의 1%를 감면받고 있다”며 “종이고지서를 이용하는 시민들도 전자고지로 전환하면 개인정보 보호는 물론 납기 전 추가 알림과 요금감면 혜택까지 받을 수 있는 만큼 이번 기회에 전자고지를 이용해 보시길 바란다”고 말했다.
