▲삼성전자서비스 엔지니어 서비스 제공하는 모습 (사진제공=삼성전자서비스)
연휴 첫 날인 24일과 추석 당일인 25일은 서비스센터 휴무이며 26일, 27일에는 '주말케어센터' 9곳에서 사전 예약을 통해 휴대폰, 태블릿, 웨어러블 제품 수리 서비스를 제공한다.
주말케어센터는 △삼성강남 △홍대 △중동 △성남 △구성 △대전 △광산 △남대구 △동래다.
주말케어센터 예약은 삼성전자서비스 홈페이지 및 컨택센터를 통해 사전에 가능하며 운영 시간은 오전 9시부터 18시까지이다.
삼성스토어에 동반 입점되어 있는 '바로 서비스' 매장 11곳도 26일, 27일에 스마트폰 간단 점검, 보호필름 부착 등의 서비스를 제공한다.
연휴 기간 컨택센터 상담사 및 출장서비스 엔지니어도 비상 당직 체계로 근무하며 긴급한 수리가 필요한 경우에 한해 '긴급 출장서비스'를 제공할 예정이다. 긴급 출장서비스는 냉장고 냉동, 냉장 안됨 등 긴급한 점검이 필요한 증상이 주요 대상이다.
삼성전자서비스는 연휴에 대비해 홈페이지에 제품별 자가 진단 방법, 자주 묻는 질문과 스스로 해결 방법 등을 게시하고 AI 챗봇 등의 서비스도 지원할 예정이다.
