업무에서 발견한 문제 디지털 서비스로 구현…누적 126명 AI 개발 교육
고려대학교구로병원이 병원 구성원이 AI를 직접 배우고, 자신의 업무에서 발견한 문제를 디지털 서비스로 구현하는 직원 주도형 AI 서비스 개발에 나섰다고 1일 밝혔다.
구로병원은 올해 6월부터 의료·간호·행정·연구 등 전 직군을 대상으로 ‘디지털 서비스 및 연구성과 확산을 위한 앱·웹·챗봇·AI 비서 개발 프로그램’을 운영하고 있다. 현재까지 기초·심화 교육에 누적 126명이 참여했으며 이 가운데 30개 팀이 실제 의료 현장의 수요를 반영한 디지털 서비스를 개발하고 있다. 이번 프로그램은 단순히 생성형 AI 활용법을 배우는 교육을 넘어 병원 구성원들이 자신이 담당하는 업무에서 개선이 필요한 부분을 직접 찾아내고 이를 실제 서비스로 구현하는 데 초점을 맞췄다.
병원 현장에는 진료뿐만 아니라 간호 기록과 인계, 행정 안내와 문서 처리, 연구 데이터 관리 등 다양한 영역에서 개선 수요가 발생한다. 현장의 문제를 가장 잘 알고 있는 것은 해당 업무를 담당하는 구성원이지만 그동안 전문적인 개발 역량이 없으면 아이디어를 실제 시스템이나 서비스로 구현하기 어렵다는 한계가 있었다.
구로병원은 최근 생성형 AI를 활용해 비개발자도 비교적 손쉽게 디지털 서비스를 구현할 수 있는 환경이 마련됨에 따라 직원들이 현장에서 느낀 불편과 아이디어를 직접 해결책으로 발전시킬 수 있도록 이번 프로그램을 마련했다. 특정 연구자나 직군에 한정하지 않고 병원 구성원 전체가 참여할 수 있도록 해 AI 활용 역량을 병원 조직 전반으로 확산하는 데에도 중점을 뒀다.
교육은 ‘개념 이해→직접체험→실제 서비스 개발’로 이어지는 단계형 과정으로 구성됐다. 참가자들은 앱·웹·챗봇·AI 비서의 기본 개념과 개발 과정을 익힌 뒤 생성형 AI를 활용해 직접 결과물을 제작하며 서비스 구현 과정을 경험했다. 이후 실제 개발을 희망하는 팀을 대상으로 담당 강사와 1대1 튜터링을 진행해 아이디어를 구체적인 결과물로 발전시킬 수 있도록 지원하고 있다. 개발 과정에는 Claude 등 생성형 AI가 활용됐으며, AI 교육과 팀별 튜터링은 AI개발 전문기업 리트머스(LITMERS)가 맡았다.
현재 개발 중인 서비스 역시 실제 의료 현장의 수요에서 출발했다. 대표적으로 △병원 행정 안내 챗봇 △의료 연구 AI 비서 △환자의 수술 전후 건강관리 앱 △중증환자 증상 모니터링 앱 등 진료·간호·행정·연구 전반에 걸쳐 다양한 서비스가 개발되고 있다. 개발 과정은 의료정보와 개인정보 보호 등 병원의 정보보안 원칙을 준수해 진행된다.
프로그램에 참여한 한 직원은 “업무를 하면서 반복되는 불편이나 개선이 필요하다고 느끼는 부분은 많았지만, 이를 직접 시스템으로 구현할 수 있다고는 생각하지 못했다”며 “AI를 활용해 내가 생각했던 아이디어가 실제 작동하는 서비스로 만들어지는 과정을 경험하면서 현장을 가장 잘 아는 사람이 직접 해결책을 만들 수 있다는 점이 가장 인상적이었다”고 말했다.
민병욱 병원장은 “AI는 이제 일부 전문가만 사용하는 기술을 넘어 병원 구성원 누구나 자신의 업무를 개선하고 새로운 가치를 만들어내는 데 활용할 수 있는 도구가 되고 있다”며 “직원들이 현장에서 축적한 경험과 아이디어를 직접 서비스로 구현할 수 있는 역량을 갖추는 것이 중요하다. 앞으로도 구성원들이 새로운 아이디어에 적극적으로 도전하고 이를 실제 변화로 연결할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 말했다.
조금준 연구부원장은 “연구중심병원이 보유한 연구 역량과 의료 현장의 아이디어가 실제 서비스로 이어질 수 있도록 연결하는 것이 중요하다”며 “이번 프로그램을 통해 구성원의 아이디어를 발굴하고 직접 구현할 수 있는 기반을 마련한 만큼, 앞으로도 우수한 성과를 지속해서 고도화해 환자 편의 향상과 의료 현장의 효율 개선으로 이어질 수 있도록 적극 지원하겠다”고 말했다.
