한국관광공사가 관광특화 빅데이터 플랫폼 ‘한국관광 데이터랩’을 이용자 중심의 여정 기반 대시보드로 개편했다. 이번 개편으로 지자체와 관광업계는 관광객의 관심, 이동·소비, 반응 흐름을 한 화면에서 파악하고, 방한·국내여행 수요 변화와 K컬처 소비 흐름 등을 정책과 마케팅에 활용할 수 있게 됐다.
8일 한국관광공사에 따르면 5일 ‘한국관광 데이터랩’의 메인 구조를 새롭게 바꿔 공개했다. 이번 개편은 대규모 관광 데이터를 이용자가 더 쉽게 살펴보고, 필요한 판단에 활용할 수 있도록 화면 구성과 정보 제공 방식을 조정한 것이 핵심이다. 기존 하나의 종합 현황판으로 제공되던 데이터는 △방한여행 종합 △의료 △한류 △크루즈 △국내여행 △지역여행 등 6개 주제로 나뉘었다. 각 대시보드는 관광객의 여행 전 관심, 여행 중 이동·소비, 여행 후 반응을 기준으로 구성돼 관련 흐름을 함께 확인할 수 있도록 했다.
여행 수요를 미리 가늠할 수 있는 ‘관심도 분석 서비스’도 처음 도입된다. 글로벌 방한수요는 구글 트렌드의 일본·대만·미국 등 7개 주요 방한시장 데이터를 활용하고, 국민 국내여행 수요는 네이버 데이터랩 검색량을 바탕으로 흐름을 보여준다. 예를 들어 특정 국가에서 ‘한국행 항공권’, ‘한국 비자’, ‘한국 날씨’ 검색이 늘어나면 가까운 시일 안에 방한 가능성이 커지는 신호로 볼 수 있다. 이용자는 이런 변화를 참고해 마케팅 시기와 방향을 조정할 수 있다.
외래객 신용카드 소비 데이터도 공연, 뷰티, 웰니스, 한식 등 K컬처 관련 항목으로 나눠 제공된다. 한류관광 소비가 어떤 분야로 확산되는지 더 세밀하게 살피기 위한 조치다. 공사는 올해 안에 온라인 플랫폼의 숙박 예약·결제 데이터를 추가로 확보할 계획이다. 앞으로는 인공지능(AI)을 활용해 자연어로 데이터를 확인할 수 있는 데이터 비서 서비스도 단계적으로 도입한다.
