한화커넥트가 운영하는 복합쇼핑문화공간 커넥트플레이스 서울역점이 층별 고객 수요를 세분화한 전략으로 성장세를 이어가고 있다. 철도 이용객을 겨냥한 식음(F&B) 특화 공간과 비즈니스 고객 중심 프리미엄 다이닝 구성을 앞세워 올해 1분기 매출이 30% 넘게 증가했다.
12일 유통업계에 따르면 커넥트플레이스 서울역점의 올해 1분기 매출은 전년 동기 대비 33% 증가했다. 서울역이라는 교통 허브 입지를 기반으로 이용 목적에 따라 층별 콘셉트를 차별화한 전략이 주효했다는 분석이다.
KTX 대합실과 연결된 2~3층은 철도 이용객 편의에 초점을 맞춘 식음 특화 공간으로 운영되고 있다. 특히 이른 아침 기차 이용객 수요를 겨냥해 패스트푸드 매장은 새벽 4시30분부터 영업을 시작하고, 주요 베이커리 카페도 오전 7시부터 문을 열고 있다.
여기에 간편한 모닝세트와 오전 한정 조식 메뉴를 강화하며 출근길 직장인과 여행객 수요까지 함께 흡수하고 있다. 빠른 식사와 접근성을 중시하는 철도 이용객 특성에 맞춘 운영 전략이 매출 확대에 기여했다는 평가다. 4층은 비즈니스 고객을 겨냥한 프리미엄 다이닝 공간으로 차별화했다. 서울역이 전국 주요 도시를 연결하는 교통 요지인 만큼 출장과 미팅 수요가 많다는 점을 반영해 프라이빗 룸 중심 레스토랑을 집중 배치했다.
대표적으로 총 80석 규모 룸을 갖춘 도원스타일을 비롯해 서울리에by십이율, 한와담스테이션, 함루 등이 독립 공간을 마련해 비즈니스 미팅과 접대 수요를 공략하고 있다. 실제 4층 프리미엄 다이닝 공간은 높은 예약률로 성과를 내고 있다. 평일 기준 서울리에by십이율의 예약 비중은 80%에 육박하며, 도원스타일과 타니, 함루 등 주요 매장 역시 예약 비중이 60%를 웃도는 것으로 나타났다.
커넥트플레이스 관계자는 “철도 이용 고객은 물론 비즈니스 고객의 니즈까지 충족시키기 위해 도입한 층별 공간 큐레이션 전략이 매출을 견인하고 있다”며 “앞으로도 서울역점 방문객만의 이용 특성에 최적화된 전략을 지속 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
