▲롯데카드가 18일 서울 종로구 롯데카드 본사에서 ‘신뢰경영 소비자위원회' 출범식을 개최했다. (사진제공 = 롯데카드)
롯데카드가 ‘신뢰경영 소비자위원회’ 출범식을 열었다고 19일 밝혔다.
출범식은 전날 서울 종로구 롯데카드 본사에서 김선희 금융소비자보호책임자(CCO)와 소비자위원 14명이 참석한 가운데 진행됐다.
롯데카드는 2014년부터 운영해 온 고객 참여 제도 ‘고객패널’을 확대 개편해 소비자위원회를 신설했다.
위원회는 총 15명으로 구성됐다. 20대부터 60대까지 연령대별로 선발했으며, 시각장애인 위원 2명을 포함했다.
위원회는 신뢰회복협의체, 포용금융협의체, 상생금융협의체로 세분화해 운영한다. 올해는 다크패턴 점검 등 소비자보호 활동, 금융취약계층 대상 서비스 개선, 금융소비자 관점의 상품 모니터링 등을 추진한다.
