출시 2년 8개월 만에 20만1962명…시민제안 4800건·정책채택 92건·댓글 93만개
수원특례시 시민참여 플랫폼 '새빛톡톡'이 3월 8일 가입자 20만 명을 돌파했다고 16일 밝혔다.
2023년 7월 서비스 출시 후 2년 8개월 만의 성과다. 출시 1년 5개월 만인 2024년 12월 10만명을 넘어선 데 이어 1년 3개월 만에 다시 10만명을 추가했다. 3월 11일 기준 가입자는 20만1962명으로 꾸준히 증가하고 있다.
새빛톡톡은 시민 누구나 의견을 제시하고 시정에 직접 참여할 수 있는 온라인 소통광장이다. 시민제안·설문투표·신청접수 기능으로 구성돼 있으며, 시민제안 접수 건수는 4800건을 넘어섰다. 이 가운데 930건이 게시판에 승인됐고, 30일 동안 100개 이상 공감을 받은 제안 중 92건이 실제 정책으로 채택됐다.
돌봄 공백 시민에게 음식을 배달하는 '수원새빛돌봄식사배달서비스'가 대표적인 시민제안 정책화 사례다. 시민 공감 총수는 누적 17만5000여개, 댓글 수는 93만개에 이른다.
성과는 대외 평가로도 확인됐다. 수원시는 새빛톡톡 운영으로 2년 연속(2024~2025년) 행정안전부 장관상을 받았고, 경기도 주관 '2025년 제안활성화 우수시군 평가'에서 1위에 올랐다. 2024년에는 태국 5개 주정부·기초지방정부 공무원들이 수원시를 방문해 새빛톡톡을 직접 벤치마킹하기도 했다.
대학가와 초등학교 교육 현장까지 파고든 점도 주목된다. 아주대·경기대 행정학과는 새빛톡톡을 활용한 수업과 '정책청년참여단'을 운영해 25건의 정책을 제안했고, 초등학교 4~6학년 47학급이 참여해 201건의 정책 제안을 냈다.
지난해 8월에는 경기지역화폐 운영 대행사 코나아이와 플랫폼 연동 협약을 체결해 경기지역화폐 앱에서 새빛톡톡에 접근할 수 있도록 했고, 새빛톡톡 마일리지를 수원페이로 전환하는 선순환 체계도 구축했다.
수원시는 가입자 20만명 돌파를 기념해 3월 26일까지 '여러분~20만큼 사랑해요' 이벤트를 진행한다. 참여자 중 200명을 추첨해 모바일 상품권을 증정한다. 새빛톡톡은 수원시민은 물론 수원시에 관심 있는 누구나 가입해 활동할 수 있다.
