은행 대면 상담 지점 20곳→연내 200곳 이상 확대
청년이 자신의 재무정보만 입력하면 진단부터 1대1 맞춤 상담까지 한 번에 받을 수 있는 '원스톱 재무상담 플랫폼'이 마련된다.
10일 금융위원회는 권대영 부위원장 주재로 '모두를 위한 재무상담 태스크포스(TF)' 회의를 열고 청년 재무상담 서비스를 대폭 확대·고도화하는 방안을 논의했다. 회의에는 금융감독원, 서민금융진흥원, 은행연합회 등 재무상담 운영기관과 관련 전문가들이 참석했다.
권 부위원장은 "지방·취약계층 청년도 쉽게 이용할 수 있도록 배려하고 상담 인센티브와 사후관리, IT·인공지능(AI)을 활용한 상담 고도화도 함께 추진해 달라"고 당부했다.
'모두를 위한 재무상담'은 서민금융진흥원 온라인 서비스에 청년이 소득·자산·부채 등 재무정보를 입력하면 지출·부채·저축 현황과 개선 필요 사항을 분석한 보고서를 제공하는 방식이다.
청년은 해당 보고서를 토대로 서민금융통합지원센터나 은행 지점 등에서 직원 또는 전문가의 상담을 받을 수 있다. 상담은 소득·지출관리, 부채·신용관리, 자산관리 등 개인의 재무상황에 맞춰 맞춤형으로 진행된다.
금융위는 서비스 접근성을 대폭 높이기 위해 은행권 대면 재무상담 지점을 현재 20개에서 연내 200개 이상으로 확대할 방침이다. 또 마이데이터를 활용한 은행 앱 재무진단 기능을 청년 특성에 맞게 개편해 진단 이후 상담으로 자연스럽게 이어지도록 연계 체계도 강화한다.
증권사와 보험사 지점을 통한 재무상담도 시범 추진한다. 금융투자협회는 사회초년생을 대상으로 첫 월급을 활용한 합리적 자산 포트폴리오 구성 지원 등 투자 원칙을 안내하는 상담 모델을 추진하고 생명·손해보험협회는 고객플라자 등 지점망을 활용한 대면 상담을 검토하기로 했다.
금융위 관계자는 "TF를 정례화해 상반기 중 상담 품질관리 기준과 운영체계, 관련 사업 연계, IT·AI 기반 고도화 방안 등을 구체화하겠다"고 말했다.
