▲한국철도공사 대전본사 사옥. (사진제공=한국철도공사)
한국철도공사(코레일)가 설 명절 승차권 암표 거래를 막기 위해 ‘미스터리 쇼퍼’ 단속 2건과 암표 제보 5건 등 총 7건의 암표 의심 사례를 국토교통부와 경찰에 수사 의뢰했다고 9일 밝혔다.
미스터리 쇼퍼 단속으로 적발된 판매자에 대해서는 회원 탈퇴 조치를 하는 등 제재 수위를 높였다.
이번 설부터 도입된 미스터리 쇼퍼 단속은 직원이 온라인 중고거래 플랫폼에서 직접 암표를 구매해 판매자의 신원을 확인하는 방식이다. 코레일은 ‘암표’, ‘승차권’ 등 특정 키워드를 기반으로 게시물을 실시간 모니터링하고 불법 거래 정황이 포착되면 즉시 삭제하는 등 중고거래 플랫폼과의 협력도 강화하고 있다.
아울러 코레일은 홈페이지와 모바일 앱 ‘코레일톡’에 암표 제보창구를 상시 운영하고 있으며 암표 거래로 확인될 경우 제보자에게 열차 운임 50% 할인쿠폰을 제공한다.
예매 시스템 측면에서도 조치를 강화했다. 코레일은 설 예매 기간 동안 매크로 탐지 솔루션을 운영해 비정상적 접근 4만2695건을 사전 차단했다고 밝혔다.
한편 승차권을 구매가보다 높은 가격으로 되파는 행위는 철도사업법 위반으로 최대 1000만원의 과태료가 부과될 수 있다.
이민성 코레일 고객마케팅단장은 “실수요자의 기회를 침해하는 암표 거래를 근절하기 위해 모니터링을 지속적으로 강화하고, 불법 판매자에 대해서는 무관용 원칙으로 대응하겠다”고 말했다.
