린나이, 동절기 24시간 A/S 출동서비스 개시

입력 2011-11-08 07:12

린나이코리아는 11월부터 내년 봄까지 ‘동절기 24시간 서비스’를 실시한다고 7일 밝혔다.

‘동절기 24시간 서비스’는 1996년부터 린나이코리아가 업계에서 유일하게 운영하고 있으며, 사용 중 불편 또는 고장을 서비스센터(1544-3651)에 접수하면 연휴 및 공휴일에 관계없이 24시간 출동한다. 접수 시간대에 상관없이 한밤 중에도 서비스를 받을 수 있다.

‘동절기 24시간 서비스’ 본사 직영 애프터서비스(A/S) 시스템을 바탕으로 실시되고 있으며, 전국 33개 고객서비스센터에 있는 540여명의 전문 요원들이 신속하게 해결하고 있다.

린나이코리아 관계자는 “보일러는 생활과 밀접하게 연관돼 있기 때문에 시간에 상관 없이 고객불편을 최소화하는 것이 가장 중요하다”며 “매년 겨울 한파가 지속되고 있지만 동절기 24시간 서비스를 통해 고객들은 안심하고 린나이 보일러를 사용할 수 있다”고 설명했다.

한편 린나이코리아는 2006년 9월 업계 최초로 무상보증기간을 기본 2년에서 3년으로 연장했으며, 최근에는 스마트 보일러에 QR 코드를 도입해 고객들이 A/S를 더욱 쉽게 이용할 수 있는 ‘스마트 애프터서비스’를 실시하고 있다.