
NBCI는 국가고객만족도(NCSI) 주관사이기도 한 생산성본부에서 2004년 제정한 브랜드조사로 매년 상하반기 2회로 나눠 각 산업군별 브랜드 인지도를 조사하고 있다. 삼성서울병원은 2004, 2005년 2년 연속 1위로 선정된 뒤 2008년부터 3년째 1위 병원으로 선정되고 있다.
브랜드조사란 일반 시민을 대상으로 해당 산업별로 가장 대표되는 연상 기관이 어디인지, 해당 기관의 이미지, 구매의도 등을 확인하는 조사방식이며, NBCI의 2010년 하반기 조사는 6월7일부터 7월23일까지 총 4만9900여 명을 대상으로 1대1 면접방식을 통해 조사했다.
그 결과 종합병원 부문 평균 점수는 ▲공동 1위 삼성서울병원, 서울대병원 66점 ▲3위 서울아산병원 65점 ▲4위 세브란스병원 63점인 것으로 나타나 85개 산업군중 가장 경쟁이 치열한 산업군 중 하나인 것으로 나타났다.