설 명절 SRT 승차권 예매 1월 13~16일…위약금 기준 강화 주의

▲설 명절 SRT 승차권 예매 팸플릿. (SR)

SR은 13일부터 16일까지 4일간 설 명절 승차권 예매를 온라인과 전화로 운영한다고 3일 밝혔다.

설 명절 승차권 예매 기간 구매할 수 있는 열차는 1월 24일부터 2월 2일까지 10일간 운행하는 모든 SRT 열차다.

13~14일에는 경로·장애인·국가유공자 고객을 대상으로 온라인 예매 전용 홈페이지(etk.srail.kr) 및 전화접수(1800-0242)를 통해 우선예매를, 15~16일은 전 국민 대상으로 승차권 예매를 운영한다.

우선예매의 경우 사전에 등록한 장애인, 국가유공자 및 만 65세 이상 경로 고객이 예매할 수 있으며, 온라인 사용이 어려워 사전에 등록하지 못한 고객은 전화접수(1800-0242)로 승차권을 예매할 수 있다.

교통약자 우선예매 승차권에는 ‘사전예매’ 문구를 표기해 우선예매 승차권이 부정하게 사용되지 않도록 철저히 관리할 예정이다.

전 국민은 15일 경부·경전·동해선 열차를, 16일 호남·전라선 열차를 예매할 수 있다.

예매한 승차권은 반드시 결제 기간 내에 결제해야 한다. 결제 기간은 1월 16일 오후 3시부터로 PC·모바일을 통해 온라인 전용 홈페이지에서 예매한 승차권은 1월 19일 자정까지, 전화접수로 예매한 승차권은 고객 편의를 고려해 1월 22일 자정까지 결제 기간을 확대 운영한다. 예매 후 최종 결제하지 않은 승차권은 자동으로 취소된다.

예매 기간 내 판매되지 않거나 취소된 잔여 좌석은 16일 오후 3시 이후 홈페이지, SRT앱, 역 창구 등 온·오프라인에서 일반 승차권과 같이 구매할 수 있다.

이번 설 명절 승차권 예매부터는 승차권 예약부도 방지를 위해 평소보다 위약금 기준을 강화한다. △열차 출발 1일 전까지 400원→5% △출발 당일 3시간 전까지 5%→10% △출발 3시간 전~출발시각 전까지 10%→20% △출발 후 20분까지 15%→30%로 강화된다.

또 매크로 등 불법 프로그램을 이용해 승차권 다량 선점이 의심되는 IP를 차단 조치하며, 적발 시 회원탈퇴 조치에 나서 부당한 승차권 선점에 대한 제재를 강화한다. 부당이용으로 탈회된 경우 1년간 재가입이 불가능하며, 회원 혜택도 이용할 수 없다.

이종국 SR 대표이사는 “이번 설 명절 승차권 예매가 원활히 진행될 수 있도록 철저히 준비해 고객들이 SRT를 이용해 안전하고 편안하게 고향으로 이동할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.