GS칼텍스 "엔진오일 교환 과정, 비대면으로 실시간 확인"

입력 2021-11-10 09:37

김벼리 기자 kimstar1215@etoday.co.kr

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'킥스 라이브' 채널 열어…점검 과정 실시간으로 공유

▲GS칼텍스 정비사가 '킥스 라이브'로 실시간 방송을 하고 있다. (사진제공=GS칼텍스)

GS칼텍스가 엔진오일 교환 과정을 실시간으로 공유할 수 있는 온라인 채널을 개설했다.

GS칼텍스는 10일 경기도 성남시에 자리한 '분당로주유소 플레이타이어' 매장에서 엔진오일 교환과정을 고객이 실시간으로 확인할 수 있는 'Kixx Live(킥스 라이브)' 채널을 열었다.

킥스 라이브는 비대면 소통방식을 활용한 엔진오일 교환 서비스다. 정비사와 고객만 볼 수 있는 유튜브 비공개 영상을 통해 엔진오일 교환이나 차량 점검 과정을 실시간으로 공유한다. 채팅으로 실시간 소통도 가능하다.

고객들은 서비스 이후에도 영상을 다시 시청할 수 있다.

회사 관계자는 "킥스 라이브는 우수한 품질을 갖춘 제품을 생산하는 것과 더불어 고객 차량에 제품을 전달하는 과정에서도 신뢰를 전달하고자 기획헸다"며 "특히, 정비사가 차량에 적합한 제품을 선택하는 과정부터 제품의 주입, 차량 관리를 위한 방법 제안까지 모든 과정을 고객과 소통할 수 있어 윤활유 고객과의 신뢰를 높일 수 있을 것"이라고 기대했다.