배달 알바생 “벨 누르고 전화해도 묵묵부답인 고객이 최악”

입력 2020-04-21 09:20

(사진제공=알바몬)

배달 아르바이트생이 꼽은 최악의 민폐손님은 배달장소에 도착해 연락해도 연락이 닿지 않는 손님인 것으로 나타났다.

21일 알바몬이 배달 아르바이트생 593명을 대상으로 민폐손님 관련 설문조사를 실시한 결과 배달 알바생들이 꼽은 최악의 민폐손님 1위는 ‘벨 누르고 전화해도 연락이 닿지 않는 묵묵부답형 손님(49.6%, 복수응답)’이었다.

이어 ‘반말하고 하대하는 손님(38.8%)’, ‘조금만 늦어도 전화해 항의부터 하는 손님(26.8%)’, ‘개인 심부름을 시키는 손님(22.6%)’, ‘반납그릇에 음식물 쓰레기 등 개인 쓰레기를 함께 버리는 손님(18.2%)’ 순이다.

민폐손님으로 인해 고생한 경험이 있냐는 질문엔 설문에 참여한 배달 알바생 중 85.0%가 ‘그렇다’고 답했다.

또 배달 아르바이트생 중 82.5%가 ‘배달 아르바이트를 하며 기대와 달라 실망했거나 힘들었던 점’이 있다고 답했다.

배달 알바를 하며 기대와 달라 실망했거나 힘들었던 점으로는 ‘다양한 유형의 민폐손님(51.1%)’, ‘업무를 하며 사고위험에 자주 노출되는 점(38.0%)’, ‘너무 힘든 업무강도(32.1%)’, ‘생각보다 높지 않은 시급(16.2%)’ 등을 꼽았다.

설문에 참여한 응답자들은 배달 아르바이트를 선택한 가장 큰 이유를 ‘시급이 높을 것 같아서(37.4%)’라고 답했다. 이어 ‘비교적 일을 구하기 쉬워서(32.7%)’와 ‘어쩌다 보니/그냥(20.1%)’, ‘근무지가 집에서 가까워서(16.5%)’ 등의 답변도 이어졌다.