삼성전자, 美서 일부 전자동 세탁기 자발적 리콜

입력 2016-11-04 21:12

삼성전자는 4일 미국 CPSC (소비자 제품 안전 위원회)와 협의를 거쳐 북미지역에 판매된 일부 전자동 세탁기 모델의 이상진동 이슈와 관련, 자발적 리콜을 시행한다고 밝혔다. 이 제품은 2011년 3월부터 북미지역에서 판매됐다.

삼성전자 측은 "소비자가 방수성 세탁물을 정해진 코스에서 세탁할 경우 문제가 없지만 그렇지 않을 경우 드물게 나타나는 세탁기 이상진동이 상부 덮개 이탈과 같은 안전문제를 유발할 가능성이 있어 이를 사전에 방지하기 위한 선제적 조치"라고 설명했다.

이에 따라 삼성전자는 대상모델을 보유한 고객에게 침구코스와 방수코스를 통합하는 등의 변경된 세탁코스를 안내하는 라벨과 매뉴얼을 제공하고, 상부 덮개 구조를 강화하는 무상 서비스를 시행할 계획이다.

단, 무상 서비스 대신 신제품 구매를 원하는 고객에게는 사용연한에 따라 신제품 구매 후 일정 금액을 지원받을 수 있는 보상 프로그램을 마련해 소비자 선택의 폭을 넓혔다.