현금자동입출금기(ATM) 마감에 임박해 은행업무를 보다 전원이 차단돼 불편을 겪는 일이 줄어들 전망이다.
금융감독원은 7일 자동화기기 마감시간 3분전부터 ATM 화면을 통해 마감시간 등을 안내할 수 있도록 개선한다고 밝혔다.
은행은 ATM기기 및 부스, 자동화코너 출입문 등에 운영시간 관련 안내문(주로 스티커)을 부착해 눈에 띄지 않는다는 지적에 따른 것이다.
음성 안내도 개선된다.
마감시간 2~10분전부터 자동화코너의 마감시간이 다가오고 있음을 음성으로 알리던 것을 10분전부터 마감시간이 임박했음을 음성으로 계속 안내하도록 했다.
금감원 4분기 중 은행권과 공동 특별팀(TF) 운영을 통해 ATM 이용 마감시간에 대한 소비자안내 개선작업을 추진 예정이다.
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