청담러닝, "가맹학원 동반성장 만족도 높아”

청담러닝은 본사의 동반성장 지원에 대한 가맹학원들의 전반적인 인식을 파악하기 위해 지난 16일(화)부터 5일간 전국 청담어학원 가맹점주들을 상대로 자체 만족도 평가를 실시했다. 참여율은 74%.

이번 조사는 △가맹학원과의 동반성장을 위한 청담어학원의 지원노력 △청담어학원이 도입한 교육 프로그램 관련 가맹학원들의 인프라 구축 및 강사 트레이닝 지원 △가맹학원의 컨텐츠 품질 개선과 경쟁력 제고를 위한 지원 △경쟁관계에 있는 타 학원들과 비교해 청담어학원의 가맹학원 지원에 대한 만족도 부분으로 구분 해 서면과 온라인으로 진행했다.

장비나 기기 무상 임대 등의 인프라 구축 및 강사 트레이닝에 대한 본사 지원, 그리고 콘텐츠 품질개선 지원 부분에서는 약 70% 가까이가 만족한다고 답했다. 경쟁학원과의 상대평가 문항에서도 약 60% 이상이 만족한다고 답변했다.

이번 설문조사와 함께 분석한 가맹계약 기간은 평균 7.1년, 가맹계약 해지는 1건도 없는 것으로 나타났다. 회사 측은 청담어학원에 대한 가맹학원의 브랜드 충성도는 비교적 높은 것으로 평가된다고 설명했다.

가맹학원 만족도를 향상시키기 위해 가장 필요한 요소로는 가맹점과의 소통강화(36%), 학원 홍보 및 인지도 관리(28%), 컨텐츠 및 교수법 개발(17%%), 학원 운영노하우에 대한 체계적인 교육(10%), 업계변화에 대한 정보 제공(9%)순으로 나타났다.

청담러닝은 자체 기술력의 교육IT솔루션을 오프라인 교실에 융합, 학습용 탭(Tab) 기반의 스마트클래스 ’청담 3.0’을 작년 가을학기에 론칭했으며 내년 봄학기 전 브랜치에 도입할 예정이다.

청담러닝은 신규 프로그램 도입으로 투자비용에 부담을 느끼는 가맹학원들을 위해 태블릿 무상지원, 기자재 무상임대, 직원과 강사 트레이닝, 로열티 할인 등의 지원 정책을 구체화하고 있다.

임희성 청담러닝 학원사업부문 상무는 “이번 조사는 ‘청담 3.0’의 전면 도입을 앞두고 가맹학원들의 전반적인 인식을 점검하기 위하여 실시한 것이다” 라며 “청담어학원은 가맹학원들의 발전이 곧 본사의 발전이라는 경영철학에 기반해 앞으로도 가맹학원들에 대한 지원에 힘쓰고 함께 상생할 수 있는 방법을 모색해 나가겠다”라고 말했다.