금융·건강 데이터로 보험 분석…교육·평가 거쳐 정규직 채용
(사진제공=뱅크샐러드)
뱅크샐러드 자회사 뱅크샐러드금융서비스가 AI를 활용해 고객 맞춤형 보험 상담을 할 금융 솔루션 전문가 2기를 공개 채용한다고 12일 밝혔다.
지원은 30일까지 받는다. 신입과 경력 모두 지원할 수 있다. 지원자는 서류 전형과 직무 면접을 거친 뒤 교육 프로그램에 참여한다. 이후 전환 평가에 합격하면 정규직으로 채용된다. 세부 내용은 뱅크샐러드금융서비스 채용 홈페이지에서 확인할 수 있다.
금융 솔루션 전문가는 고객의 금융·건강 데이터를 바탕으로 보험을 분석하고 고객 상황에 맞는 보장 방안을 제안한다. 실제 상담에서 파악한 개선점을 AI 상담 플랫폼에 반영하는 역할도 맡는다.
상담 인력은 각자 AI 에이전트를 활용한다. AI가 데이터를 분석하고 상담 자료를 만드는 한편 우선 확인할 항목과 상담 방향을 제시한다. 상담 인력은 이를 토대로 고객 상황을 종합적으로 판단해 최종 제안을 내놓는다. 사내 시스템에 축적된 보험 약관 해석과 심사 사례를 활용해 질병 이력이 있는 고객의 보험 가입 심사 등 실무도 익힐 수 있다.
뱅크샐러드금융서비스는 AI로 상담 기회 발굴부터 고객과 상담 인력의 연결까지 자동화해 상담 인력이 고객별 보험 분석과 보장 설계에 집중하도록 할 계획이다.
뱅크샐러드 관계자는 “뱅크샐러드는 AI OS를 중심으로 사업 운영 체계를 구축하고 조직 전반의 생산성과 실행 역량을 높이고 있다”고 말했다.
