이체·외환 수수료 1년 우대⋯영업점 전담 직원 지원
신한은행이 해킹 사고로 개인정보가 유출된 고객 2만5000여 명에게 금융사기 피해를 최대 1000만원까지 보장하는 보험 가입을 지원한다. 각종 금융거래 수수료 우대와 영업점 전담 직원의 업무 지원도 제공한다.
10일 금융권에 따르면 신한은행은 전날 정보유출 고객 2만5729명에게 ‘정보유출 고객 보상 통지문’을 통해 금융안심보험 가입과 수수료 우대 등의 지원 방안을 안내했다.
금융안심보험은 피싱·파밍·스미싱·메모리 해킹으로 피해를 본 고객에게 최대 1000만원까지 보장하는 상품이다. 보험료는 신한은행이 전액 부담하며, 보장 기간은 올해 9월 29일부터 내년 9월 28일까지다. 개인정보가 필요한 부분은 사전에 안내하고 고객 동의를 받아 진행할 예정이다.
보험금은 신한금융그룹 통합 애플리케이션(앱) ‘슈퍼SOL’과 신한은행 영업점에서 청구할 수 있다. 다만 앱 청구 시스템은 12월 중 개발이 완료될 예정이어서, 시스템 개통 전 보험금 청구가 필요한 고객은 고객상담센터나 영업점을 통해 안내받아야 한다.
수수료 우대 혜택도 1년간 제공한다. 창구에서 다른 은행으로 송금할 때 발생하는 이체 수수료를 월 50건까지 면제하고, 신한은행 자동화기기를 이용한 타행 이체 수수료는 횟수 제한 없이 면제한다. 환율 30% 우대와 외환 수수료 50% 우대 혜택도 제공한다. 적용 기간은 올해 11월 9일부터 내년 11월 8일까지다.
영업점을 방문하는 정보유출 고객은 VIP창구인 프리미어라운지에서 전담 직원을 통해 업무 처리를 지원받을 수 있다.
신한은행 관계자는 “개인(신용)정보 유출 사고로 고객님께 심려를 끼쳐드린 점 고개 숙여 사과드린다”며 “고객정보 보호에 더욱 만전을 기하겠다”고 말했다.
앞서 신한은행은 9월 발생한 해킹 사고로 고객 2만5729명의 개인정보가 유출된 사실을 확인했다. 이후 정보유출로 피해가 발생하면 전액 보상하겠다는 방침을 밝히고 구체적인 고객 지원 방안을 마련해 왔다.
