신규 고객 142%·재구매 고객 152% 늘어…1인당 평균 3.7개 구매
무신사의 중고 패션 서비스 ‘무신사 유즈드’가 올해 3분기 역대 최대 거래액을 기록했다. 신규 고객과 재구매 고객이 동시에 증가하면서 거래액은 전 분기 대비 143% 늘었다.
무신사는 올해 3분기(7~9월) 무신사 유즈드 거래액이 전 분기보다 143% 증가해 분기 기준 역대 최대치를 기록했다고 4일 밝혔다. 지난해 8월 말 서비스를 출시한 지 약 1년 만이다.
월별 거래액도 증가세를 이어갔다. 무신사 유즈드의 월 거래액은 올해 6월부터 9월까지 4개월 연속 최고치를 경신했다. 특히 9월 거래액은 서비스 출시 직후 첫 달인 지난해 9월과 비교해 약 20배로 늘었다. 3분기 주문 건수와 판매 수량도 전 분기 대비 각각 두 배 이상 증가했다.
고객 수도 확대됐다. 3분기 구매 고객 수는 전 분기보다 131% 증가했다. 9월 구매 고객 수는 지난해 9월의 약 27배에 달했다. 같은 기간 처음으로 무신사 유즈드를 이용한 신규 구매 고객은 142% 늘었다. 상품을 판매한 판매자 수도 전 분기 대비 두 배로 증가했다.
기존 고객의 재구매도 늘었다. 3분기 두 번 이상 구매한 재구매 고객 수는 전 분기보다 152% 증가했다. 전체 구매 고객 3명 중 1명은 재구매 고객으로 집계됐다. 고객 1인당 평균 구매 수량은 3.7개를 기록했다.
무신사는 중고 거래 과정에서 발생하는 판매자의 번거로움을 줄인 서비스 구조를 성장 요인으로 꼽았다. 무신사 유즈드는 개인 간 거래를 연결하는 일반적인 중고 거래 플랫폼과 달리 상품 검수부터 관리, 촬영, 배송, 고객 응대까지 전 과정을 직접 운영한다.
판매자는 무신사 앱에서 판매를 신청한 뒤 배송받은 전용 봉투인 ‘유즈드백’에 상품을 담아 보내면 된다. 별도의 사진 촬영이나 판매 게시물 작성, 세탁, 포장 과정 없이 상품을 판매할 수 있다. 판매 대금은 무신사머니로 정산된다.
구매자는 무신사의 상태 검수와 상품 관리 과정을 거친 중고 의류를 구매할 수 있다. 기존 무신사 회원은 별도의 가입 절차 없이 무신사 앱에서 서비스를 이용할 수 있다.
무신사 유즈드 관계자는 “출시 1년여 만에 분기 역대 최대 실적을 거두며 국내 대표 중고 패션 서비스로서의 성장 가능성을 입증했다”라며, “판매자와 구매자가 함께 늘고 다시 찾는 고객도 많아지고 있는 만큼, 편리한 서비스 경험을 바탕으로 유즈드의 성장세를 이어갈 것”이라고 말했다.
