금융·통신채무 조정부터 불법사금융 피해 지원까지 종합상담
과도한 빚으로 어려움을 겪는 국민이 전화 한 통으로 채무조정부터 개인회생·파산, 불법사금융 피해 지원까지 종합적인 상담을 받을 수 있게 된다.
금융위원회는 신용회복위원회와 함께 채무상담 대표번호 '1375(일상치료)' 개통식을 열고 본격적인 운영에 들어갔다고 29일 밝혔다.
1375는 '빚으로 지친 일상(13)을 치료(75)한다'는 의미를 담았다. 채무자 구제·지원제도가 마련돼 있어도 이를 알지 못해 도움을 받지 못하는 사례를 막기 위해 도입됐다.
1375를 통해 대출·카드대금·통신비 연체 등 채무 관련 문제를 상담받을 수 있다. 금융채무와 통신·전기요금 채무조정은 물론 개인회생·파산 신청, 불법사금융 피해 신고, 금융·고용·복지 복합지원까지 안내한다.
예를 들어 채무 원금이 500만원 이하이고 1년 이상 연체한 기초생활수급자는 복잡한 파산절차 없이 청산형 채무조정을 통해 채무 감면과 금융거래 정상화를 지원받을 수 있다. 개인 사채 등 비금융채무가 과도한 경우에는 법원과 대한법률구조공단을 연계해 신속한 개인회생·파산 절차를 지원한다.
다른 기관의 도움이 필요한 경우 통화를 종료하지 않고 상담을 이어갈 수 있다. 서민금융진흥원(1397), 금융감독원(1332), 대한법률구조공단(132)과 상담 연계체계를 구축했다. 심리·생계 문제까지 겪는 고위험 채무자는 별도 심층상담반을 통해 맞춤형 지원을 받을 수 있다.
상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 통화료는 신복위가 부담한다. 이달 1일부터 28일까지 시범운영한 결과 전체 콜센터 상담실적은 전월 동기 대비 13.9% 증가했다.
이억원 금융위원장은 "불이 나면 119를 떠올리듯 빚으로 어려움을 겪을 때 누구나 쉽게 기억하고 찾을 수 있는 번호가 1375"라며 "과중한 채무로 힘든 국민이 재기의 토대를 다질 수 있도록 안정적인 운영을 적극 지원하겠다"고 말했다.
