국내 가상자산 거래소 코인원은 27일 최근 약 3년간 보이스피싱 등 전기통신금융사기 피해금 약 75억원의 환급을 지원했다고 밝혔다.
코인원은 2023년 10월부터 올해 9월까지 서울경찰청과 협력해 피해자를 찾아 총 83건, 약 24억7000만원을 직접 환급했다. 실명계좌 제휴은행인 카카오뱅크와는 피해금 반환 절차를 구축해 412건, 약 50억1000만원의 환급을 지원했다.
이달 1일 개정 통신사기피해환급법이 시행되기 전에는 가상자산 거래소가 금융회사에 해당하지 않아 사기 피해자의 정보를 확인하고 피해금을 돌려주는 공식 절차가 없었다. 피해 신고 이후 계정 이용을 제한해 자금 유출을 막더라도 피해자에게 직접 반환하기는 어려운 구조였다.
이에 코인원은 서울경찰청과 피해금 산정 및 반환 절차를 마련했다. 서울경찰청은 수천 개 계좌의 거래내역과 자금 흐름을 추적해 피해자를 확인했고, 코인원은 이를 바탕으로 거래소에 장기간 남아 있던 피해금의 환급을 지원했다.
2024년 10월부터는 카카오뱅크와 협력해 거래소에 유입된 피해금을 돌려주는 체계를 구축했다. 양사는 피해금 확인과 반환을 위한 핫라인을 운영했으며, 카카오뱅크의 피해환급 절차를 통해 약 50억1000만원을 피해자에게 반환했다.
1일부터는 개정 통신사기피해환급법 시행에 따라 코인원이 직접 피해구제 절차를 진행하는 방식으로 전환했다.
코인원 이용자보호팀은 관련 활동으로 2024년 서울경찰청 감사장을 받았다. 올해 6월에는 수사기관과 협력한 피싱 피해 예방 공로로 경찰청장 감사장을 받았다.
코인원 이용자보호팀 관계자는 “피해금을 돌려받은 분들이 고맙다는 말씀을 전해주실 때 가장 뿌듯했다”며 “개정법 시행 이후에도 관계기관과 긴밀히 협력해 피해금이 피해자에게 신속하게 돌아갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
