카카오뱅크는 국내 거주 외국인을 대상으로 비대면 계좌 개설부터 체크카드, 해외송금까지 이용할 수 있는 금융서비스를 출시했다고 12일 밝혔다. 외국인 고객의 계좌 개설 절차를 간소화하고 다국어 지원 기능을 도입해 금융서비스 이용 범위를 확대한다.
카카오뱅크가 선보인 '외국인통장'은 중국과 베트남 등 200여 개 국적의 만 19세 이상 외국인을 대상으로 한다. 영업점 방문 없이 모바일 앱에서 계좌를 개설할 수 있으며 추가 심사가 필요하지 않은 경우 약 5분이 소요된다.
계좌 개설에 필요한 재직증명서와 급여명세서, 거주자증명서 등은 앱에서 제출할 수 있다. 외국인 전용 안면인증 시스템과 공공 마이데이터를 활용해 이름과 국적, 주소, 직업 등의 정보 입력 및 확인 절차도 간소화했다.
이체와 현금자동입출금기(ATM) 입출금 수수료는 조건 없이 면제한다. 외국인 고객도 모임통장과 파킹통장인 '세이프박스'를 이용할 수 있으며, 외국인통장은 1인당 최대 2개까지 개설할 수 있다. 비자 연장 등에 필요한 잔액증명서와 거래내역서 발급 기능도 제공한다.
체크카드와 해외송금 서비스도 함께 도입했다. 외국인 고객은 국내 전용 '프렌즈 체크카드'를 발급받아 내국인과 동일한 캐시백 혜택을 받을 수 있다. 연말에는 해외 결제가 가능한 체크카드도 추가로 출시할 예정이다.
해외송금 보내기는 해외송금업체 한패스와 제휴해 약 200개국, 50여 개 통화를 지원한다. 미국과 중국 등 주요 국가로 송금할 때는 송금 수수료를 받지 않는다. 해외송금 받기는 카카오뱅크가 직접 제공하며 수취수수료는 조건 없이 전액 면제한다.
외국인 고객을 위한 다국어 서비스도 마련했다. 상품 가입과 고객 문의 등 앱 화면에 AI 번역 기능을 적용해 영어와 중국어, 베트남어를 지원한다. 영어 상담 서비스도 제공하며 2027년에는 지원 언어를 7개로 늘릴 계획이다.
외국인 체류기간 관리 절차와 이상거래탐지 기능을 도입하고, 기존 내국인 고객에게 제공하던 AI 스미싱 문자 확인과 명의도용 예방 서비스도 적용했다. AI 검색과 AI 이체 등 기존 앱 기능도 외국인 고객이 이용할 수 있다.
카카오뱅크는 2027년 예·적금과 오픈뱅킹, 대출비교 서비스를 추가할 예정이다. 장기적으로는 국내 거주 외국인뿐 아니라 단기 방한 외국인과 재외국민으로 고객군을 넓히고 수신·여신·지급결제 분야로 서비스를 확대한다는 방침이다.
배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장은 "국내 고객이 누려온 편리한 금융과 혜택을 외국인 고객에게도 동일하게 제공하는 것이 목표"라며 "다국어 서비스와 전용 인증, 보안 기능 등 외국인 고객에게 필요한 기능을 더했다"고 말했다.
