스마트패스·셀프백드랍 안내 강화…공항 혼잡 대응
트리니티항공이 새로운 브랜드 출범 이후 처음 맞는 추석 연휴를 앞두고 특별수송대책본부를 가동한다.
트리니티항공은 추석 연휴 기간 항공 수요와 공항 이용객 증가에 대응하기 위해 27일까지 특별수송대책본부를 24시간 운영한다고 22일 밝혔다.
특별수송대책본부에는 종합통제와 안전보안, 국내외 공항 지점 등 유관부서가 참여한다. 종합통제를 중심으로 국내외 공항과 항공기 운항 상황을 실시간으로 모니터링하고 비정상 상황이 발생하면 초기 대응과 운항 정보 공유에 나선다.
안전운항 관리도 강화한다. 운항 관련 규정 준수 여부와 비정상 상황 대응체계를 점검하고 악기상이 예보될 경우 기상 상황을 확인해 운항 여부 등을 판단할 계획이다.
공항 혼잡에 대비해 이용객 규모에 따라 현장 인력도 탄력적으로 배치한다. 탑승 수속과 출국장 등 주요 이동 동선의 안전 관리를 강화하고 돌발 상황에 대응하기 위한 유관기관 협업 체계도 점검한다.
승객의 탑승 수속 시간을 줄이기 위한 안내도 확대한다. 홈페이지와 모바일 앱을 통해 온라인 체크인과 모바일 탑승권 이용 방법을 안내하고 인천국제공항 스마트패스와 셀프백드랍 등 자동화 서비스 관련 정보도 제공한다.
특히 트리니티항공으로 사명을 변경한 뒤 처음 맞는 명절인 만큼 공항 현장에서 새로운 브랜드와 탑승 수속 관련 안내를 강화한다. 사명 변경과 탑승 수속 관련 정보는 알림톡과 현장 직원을 통해 안내할 예정이다.
트리니티항공 관계자는 “리브랜딩 이후 처음 맞는 명절인 만큼 고객들이 혼선 없이 이동할 수 있도록 현장 대응 전반을 점검하고 있다”며 “연휴 기간 안전운항을 최우선으로 고객 불편을 최소화할 수 있도록 대비할 것”이라고 말했다.
