삼성SDS가 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026'을 개최하고 RX 사업 진출을 공식 선언했다. '다차원(Multi-Dimensional) AI 풀스택' 전략을 기반으로 AI 도입과 실제 비즈니스 성과 창출 사이의 간극을 줄일 수 있는 구체적인 실행 전략과 로드맵도 제시했다.
삼성SDS 이준희 대표이사는 8일 서울 코엑스 컨벤션센터에서 열린 리얼 서밋 기조연설에서 "AX는 단순히 AI를 도입해서 시간과 비용을 절감하는 것과는 차원이 다른 훨씬 더 근본적인 변화"라며 "AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 완전히 새롭게 재설계하는 것"이라고 말했다.
이어 "AX를 이뤄낸 기업은 고객이 말하기 전에 먼저 움직이며 시장을 분석한 뒤 대응하는 것이 아니라 실시간으로 반응한다"며 "AI는 업무를 바꾸지만 AX는 비즈니스를 바꾼다"고 강조했다.
이 대표는 글로벌 시장조사 기관 맥킨지의 데이터를 인용하며 "기업의 88%가 최소 하나 이상의 업무에 AI를 도입했으나 AI가 기업의 이익에 유의미하게 기여하고 있다고 답한 곳은 단 6%에 그친다"며 "AI 도입과 비즈니스 성과 창출 사이에는 여전히 간극이 있다"고 진단했다.
이어 성공적인 AX를 위한 7가지 핵심 요소로 △AI와 사람이 협업하는 방식에 맞게 프로세스 재설계 △AI가 활용할 수 있는 형태로 데이터 정비 △다수의 AI 에이전트의 효율적 운영 체계 △AI 행동에 대한 정책 수립과 통제 △AI 보안 △AI 친화적 조직 △기업문화의 변화 등을 제시했다.
삼성SDS는 이러한 AX 핵심 요소를 내부 업무에 먼저 적용하고 성과를 검증하는 '클라이언트 제로(Client Zero)' 전략을 추진하고 있다. 개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 사내 7대 메가 프로세스를 대상으로 실제 업무 환경에서 AX 성과를 지속적으로 검증하고 축적한 노하우를 고객 현장에 적용하고 있다.
특히 삼성SDS는 이날 RX 사업 진출을 공식 선언하고, AX의 적용 범위를 디지털에서 물리적 제조 현장 영역으로 본격 확장하겠다는 로드맵도 공개했다. 삼성SDS는 실제 제조 현장의 수작업을 로봇 하드웨어와 피지컬 AI의 조합들을 통해 전환하는 것을 검증하고 있다. 2027년부터 생산설비와 로봇을 하나로 연결해 운영하는 '로봇 오케스트레이션 플랫폼'을 본격 선보일 계획이다.
삼성SDS는 지난 25년간 반도체, 2차전지, 바이오 등 국가 핵심 산업과 자동차·소재·부품·식음료 등 430여 개 고객사의 제조실행시스템(MES)과 설비·물류 자동화를 구축하며 제조 현장에 대한 경험과 역량을 축적해왔다. 이러한 제조 현장의 데이터와 경험을 바탕으로 로봇을 활용한 제조 자동화와 전체 생산 프로세스를 효율적으로 운영할 수 있는 기술을 개발 중이다.
또한 삼성SDS는 글로벌 휴머노이드 로봇 전문 기업인 '월든 로보틱스(Walden Robotics)'와의 전략적 파트너십을 체결하는 등 제조 현장의 다양한 수작업을 자동화하기 위해 피지컬 AI 분야 글로벌 파트너들과의 협력도 확대하고 있다.
삼성SDS는 이날 브리티웍스의 새로운 AI 기능인 '코워크(Cowork)'도 선보였다. 코워크는 단순히 정보를 검색하거나 추천하는 것을 넘어, 사용자가 업무 목표를 할당하면 필요한 일을 스스로 계획하고 자료 조사, 보고서 작성, 메일 발송, 일정 등록 등 실제 업무 프로세스를 끝까지 수행하는 AI 업무 동료다.
이준희 대표는 "진정한 AI 풀스택이라면 AX 실행을 돕기 위한 컨설팅은 물론 개발과 구축, 운영에 대한 전문적인 역량을 제공해야 한다"며 "이는 고객의 비즈니스에 대한 정확한 이해가 뒷받침되어야만 가능하다"고 밝혔다.
이번 리얼 서밋에서 삼성SDS가 제시한 다차원 AI 풀스택은 △AI 인프라 △AI 플랫폼 △AI 솔루션을 기반으로 컨설팅·개발·구축·운영을 아우르는 엔드투엔드 역량과 다양한 산업에서 축적한 업종 전문성을 유기적으로 결합한 것이다.
삼성SDS는 이를 통해 단순히 AI 기술을 제공하는 것을 넘어 고객의 비즈니스 문제를 진단하고, 각 기업의 상황에 맞는 최적의 기술과 솔루션을 적용해 실제 AX 성과까지 연결한다는 전략이다.
