"AI 활용 격차 해소해야"…통합 플랫폼 구축 등 정책 과제 제시
프랜차이즈업계가 인공지능(AI) 시대 경쟁력의 핵심으로 '데이터 자산화'를 제시했다. 단순히 AI 기술을 도입하는 것을 넘어 업계가 공동으로 활용할 수 있는 데이터 기반과 제도적 지원을 마련해야 한다며 정부와 협회 차원의 AI 전환(AX) 생태계 구축 필요성을 강조했다.
한국프랜차이즈산업협회는 22일 서울 여의도 협회 교육장에서 '프랜차이즈 산업의 AX 전략과 방향 수립' 포럼을 열고 데이터 자산화와 AI 정책, 디지털 정보자산 보호, 지식재산(IP) 전략 등 산업 경쟁력 강화 방안을 논의했다고 밝혔다.
참석자들은 마케팅과 고객관리, 운영관리 등 AI 활용 사례를 공유하고 산업 전반의 AX 생태계 구축 방안을 논의했다.
기조 강연에서는 윤석빈 서강대 AI·SW대학원 교수가 'AI 대전환 시대, 데이터 자산화와 컴플라이언스 전략'을 주제로 발표했다. 윤 교수는 AI 경쟁력은 알고리즘보다 기업이 축적한 데이터를 신뢰성 있게 자산화하고 활용하는 데 달려 있다고 강조했다.
이어 열린 패널토론에서는 박진용 건국대 교수를 좌장으로 정책과 제도, 기술, 경영 전략 등을 주제로 의견을 나눴다. 김상식 한국프랜차이즈산업협회 정책사업실장은 프랜차이즈 산업의 AI 정책과 생태계 조성 방안을 발표하며 기업 규모에 따른 데이터와 인프라 격차로 AX 수준이 양극화되고 있다고 진단했다. 이를 해소하기 위해 협회와 공공이 함께 참여하는 통합 플랫폼(Unified API) 기반의 상생형 AX 모델 구축 필요성을 제안했다.
고경진 더블유디(WD) 부대표는 플랫폼 중심 구조에서는 고객 데이터가 기업 자산으로 축적되지 못하는 한계가 있다며 내부 데이터를 통합·활용하는 전략이 프랜차이즈 경쟁력의 핵심이 될 것이라고 설명했다.
김선진 변호사는 디지털 정보자산 권리 확보와 보호 전략을, 이소민 변리사는 AI를 활용한 상표 선행조사와 해외 상표권 확보 등 지식재산 보호 방안을 발표했다. 최인용 세무사는 프랜차이즈 산업이 한국표준산업분류(KSIC)상 독립 업종으로 인정받지 못해 통계와 세제 지원에서 불이익을 받고 있다며 산업분류체계 개선 필요성을 제기했다.
나명석 한국프랜차이즈산업협회장은 "AI는 이제 단순한 업무 효율화를 넘어 프랜차이즈 산업 경쟁력을 좌우하는 핵심 인프라"라며 "데이터 자산화와 지식재산 보호, 제도 정비는 협회와 업계, 공공이 함께 해결해야 할 과제인 만큼 지속적인 논의와 협력을 이어가겠다"고 말했다.
